本报讯 近日，市民钟女士拿着一面锦旗送到梅县区出入境办证窗口，感谢民警为群众排忧解难。这是怎么一回事呢？

事情还得回到2021年12月中旬。当天，市民钟女士赶到梅县区出入境办证窗口，咨询办理去香港的签证。据了解，钟女士与香港男友在一起生活了20年且生育了一个女儿。近期，因男友在香港突患重病急需人护理，钟女士想尽快赴港将男友接回梅州照顾。

然而，按照相关管理规定，钟女士不符合办理香港探亲签证的条件，且因疫情期间不能办理旅游签证。钟女士急得像热锅上的蚂蚁。办证民警迅速将钟女士的情况向出入境大队反映。本着为群众办实事的初心，最后出入境部门为钟女士开通了急事急办绿色通道。钟女士很快拿到了签证。钟女士激动地握着民警的手连连感谢。

（张刘沁琦）