本报讯 近日，工行梅县剑英大道支行凭借敏锐的风险防范意识与高效的应急处置能力，依托警银联动机制，成功拦截一起电信网络诈骗，为客户挽回16万元资金损失，以专业行动筑牢金融安全防线。

事发当日，工行梅县剑英大道支行接到梅州市公安局梅县分局反诈中心紧急资金预警，提示客户账户存在异常转账风险。时间紧迫，该行运营主管与客服经理立即启动账户风险排查程序，对该账户实施紧急内控措施，并同步配合警方开展核查，成功阻断了资金转移路径。

账户管控后，诈骗分子察觉异常，随即通过频繁致电网点、拨打客服热线等方式进行纠缠，并扬言要向监管部门投诉，试图以“服务纠纷”为由施压，要求解冻账户。面对诈骗分子的干扰，该行运营主管全程保持冷静，严正告知对方账户管控的合规依据，同时迅速向上级业务部门及反诈中心汇报账户异常特征与可疑投诉背景，确保处置流程合规透明，坚决守住了资金安全的第一道防线。

经警方深入调查，受骗客户承认因受“网恋”对象诱导，下载虚假投资APP参与所谓“理财”，此次被拦截的16万元系诈骗分子企图进一步骗取的“投资资金”。当日18时许，客户在警方引导下前往反诈中心报案，由于前期管控措施及时有效，涉案资金未被转走。事后，客户对该行工作人员高度的责任心和专业的处置能力表示衷心感谢，并为工行切实保护客户财产安全的举措点赞。

工行梅州分行相关负责人表示，将进一步深化警银协作机制，持续强化全辖网点反诈培训与实战演练，全面提升复杂金融场景下的风险防控能力，坚决守牢人民群众的“钱袋子”，为维护梅州地区金融安全与社会稳定贡献更多工行力量。（卢楷鑫 张忆荷）