在广东电网梅州平远供电局市场营销部副经理罗日腾的办公桌上，一份“办电痛点清单”被标注得密密麻麻。作为平远县优化营商环境工作先进个人，他扎根服务一线，聚焦企业群众“多头跑、反复跑”的急难愁盼，牵头攻坚电水气网“一次办”、深化“信用+办电”、推动“跨省（网）办电”，用一系列实打实的改革举措，将群众的“问题清单”转化为“满意清单”，以服务流程的“减法”，换来了群众获得感、幸福感的“加法”，生动诠释了“人民电业为人民”的服务宗旨，为平远优化营商环境、助力苏区融湾先行区建设注入强劲电力动能。

打破壁垒 让群众高效办好事

“以前办电表、燃气表过户，得跑好几个部门，现在在一个窗口提交一次资料，就能一站办结，太省心了。”在平远县政府服务中心电力专属服务窗口，刚办完业务的市民李女士笑着说。

这一转变，离不开罗日腾的主动带头攻坚。深知群众“办证烦、跑腿累”的烦忧，他主动牵头扛起电水气网“一次办”改革重任，打破以往电、水、气、网业务各自独立的运作壁垒，牵头梳理业务流程、整合服务资源、打通数据壁垒，推动形成联办协同机制，优化“一次申报、一窗受理、全程网办、一站办结”的服务流程。

“我们在行政服务中心设置了电水气网‘一次办’窗口，就是要打破壁垒、方便群众。”罗日腾表示，市民购买房产后，需申请电表、燃气表、自来水表新装或过户等业务，以往要分别到对应网点办理，耗时耗力。“现在，提交一次资料，就能一站办结，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。”该举措实施以来，企业群众压缩了办理时间，提升了办电便捷度。

针对企业办电痛点，罗日腾进一步深化“信用+办电”告知承诺制改革，破解企业因物业产权证明办理周期长导致的用电延误难题。“以前企业申请用电，必须提供物业产权证明，有些企业产权办理周期长，又急需用电，我们就推出容缺办理，企业凭信用信息报告就能替代产权证明，为企业快速投产用电按下‘加速键’。”罗日腾介绍，这一创新举措，实现了从“零证”到“信用”的服务升级，切实为企业纾困解难。

突破边界 让跨界服务更暖心

平远地处闽粤赣三省交界处，不少群众和企业存在异地办电需求，以往“来回折返跑”的困境，曾是困扰大家的一大难题。如今，在平远各供电营业网点，异地办电早已实现“家门口办、一次办成”。

在八尺镇供电所营业厅，来自江西省会昌县的群众金圣刚刚办完老家的电表报装业务，脸上满是笑意。“本来以为得请假回老家才能办理，没想到在平远就能轻松办结，省了来回奔波的麻烦，办完之后还有工作人员通知和回访，太贴心了。”金圣感慨道。

这一便民举措的落地，正是罗日腾立足平远区位特点，主动作为的成果。他牵头攻坚“跨省（网）办”创新服务，主动对接江西寻乌、福建武平两地供电部门，深入了解异地办电堵点难点，推动在八尺、仁居、差干三镇设立办电窗口，创新推出“无界办电”“跨网办电”服务，可受理跨省、跨电网的高频办电业务。

“无论是江西群众在平远定居，想给老家新装电表，还是福建企业在平远投资，需办理异地用电业务，都能在平远任意营业网点办理，不用再来回跑。”罗日腾表示，2025年以来，他已牵头为113户企业群众解决异地办电难题，用暖心服务赢得了三省边界群众的广泛好评，也让“无界办电”成为平远供电服务的一张亮眼名片。

初心如磐，奋楫笃行。作为办电服务改革的“先行者”，罗日腾始终坚守岗位、勇担使命，以实干破难题、以创新提质效，持续深化服务改革、优化服务流程。他表示，将继续以实际行动生动诠释“人民电业为人民”的服务宗旨，用实干与创新推动平远供电服务实现能级跃升，为平远县优化营商环境、助力苏区融湾先行区建设注入强劲的电力动能。

（吴辉燕 钟承志）