自广东省全面启动深化12345热线平台“即接即办”改革以来，梅州高度重视12345热线办理工作，将其作为优化营商环境、畅通民意渠道、强化市场监管的重要抓手，立足本土实际，以市12345热线及网络平台为基底，重塑服务流程、升级智能体系、压实闭环管理，倾力打造“梅好捷办”热线服务品牌。各县（市、区）迅速响应，以一系列举措高效快捷助企解难事。

日前，梅县区市民李女生反映其公司已于2024年3月29日核准注销，但每次登陆粤商通时都还是会选择个人或公司身份登陆，请求相关部门清理关联。热线平台收到诉求后迅速派单至梅县区市场监督管理局，工作人员接诉后第一时间启动“即接即办”响应流程，当日完成信息核查，联动后台工程师完成注销数据推送，确保企业注销登记状态数据在政务服务网和国家企业信用信息系统等平台同步公布，切实解决企业办事难题，并于次日上午在热线平台答复市民。

李女士确认相关结果后，对承办单位高效快捷解决群众咨询诉求的做法评价非常满意。

日前，兴宁市一群众反映，其在高效办理一件事服务专区办理设立登记公司，选择现场领证，如今想更改领证方式改为邮寄领证。兴宁市市场监督管理局接请求后及时联系群众精准对接诉求，将营业执照及免费刻制的5枚印章领取方式改为邮寄，实现“一次诉求、全事项解决”，让群众免于往返奔波，以细节服务优化营商环境，彰显了政务服务的高效性与人性化，以即接即办的细节服务，优化营商环境。（林仪）