■ 周叔年

一直以来，各级党政机关和企事业单位在部署工作或制定各种方案过程中，“征求意见”已成为一个不可或缺的规定动作。征求意见是进行民主决策的好方法，可以开门纳谏、进一步完善决策方案，确实很有必要。但事实上，能够真正征求到意见建议的少之又少，有时甚至出现“无任何意见建议”的现象。

究其原因，一是征求意见的方式单一。例如，仅靠书面反馈，而不采用其他如在线问卷、电话访谈等方式，这是一种很不负责任的形式主义，有百害而无一益。这可能限制了被征集单位的积极性和多样性。二是“针对性”不强，忽视细节和基层需求。在工作执行过程中，结合单位实际不够，可能会忽略细节的重要性以及基层的实际需求，导致征求意见的范围不清晰，无法全面获取各方意见。三是缺乏对征求意见后续处理的跟踪和反馈。意见整合后的落地效果不佳，未能有效传达给意见提出者，影响了他们对未来反馈活动的参与意愿。

如何更好地改进机关工作作风，树好党政机关良好形象，让征求意见真正发挥作用，服务好社会，服务好百姓？笔者认为要在以下三个方面下功夫。

首先，要克服“应付性”。不能仅仅停留在书面函复，更不可敷衍了事，被动应付，甚至看都不看就直接回复“无意见”。可以采用召开座谈会、问卷调查等多种方式和手段征集意见。被征集单位反馈意见，应组织人员认真分析研判，专门研究，提高反馈意见的质量和效益。

其次，要讲究“契合性”。无论是征集意见单位还是被征集单位，都应相互信任，相互配合，本着向广大同仁学习“取经”的姿态，不耻下问，虚心请教，弥补疏忽和不足，避免“公说公有理，婆说婆有理”，通过多方参与，共同配合，集众家之长，使方案的质量更高、更完善。

再者，要注重“实用性”。要紧密结合单位实际，立足“实用”，通过对收集意见反复甄别，去“虚”取“实”，不再为机械完成任务而流于形式，梳理出真正管用而且操作性强的意见，提高工作成效。

（作者单位：梅州市国资委）