■ 黄紫珺

随着新一轮技术革命的兴起，人类社会已进入到互联互通的数字化时代。在数字化技术飞速发展的同时，我国人口老龄化趋势也日趋明显，有相当一部分老年人因为不会用、用不好网络而对网络接入产生抵触心理面临接入缺乏或接入意愿低的困境。此外，老年群体还面临着智能技术掌握程度欠佳，难以获取防诈信息、难以识别信息真假等困境。对此，社会各方要采取系列积极举措帮助老年群体解决难以融入数字社会的难题，以提升老年群体在数字社会的生活质量与参与度。

政府赋能，完善数字化与适老化相促进的治理体系。政府应把促进老年人融入数字任务作为应对人口老龄化治理的重点任务，强化引导作用，完善适老化的顶层制度规划，从政策上积极鼓励老年人学习信息技术。加强信息基础设施建设，充分考虑老年群体对数字技术的需求和应用能力的基础上，加强对其面临的高频事务和服务系统的整合。推动成立公共服务类网站，涵盖社交通信、生活购物、医疗健康等服务，并配备专门指导老年人使用相关系统和软件的使用指南，打通数字技术信息联通的“最后一公里”。制定并完善监督机制，加快数字化法治进程，严厉打击网络诈骗行为，净化老年人的数字空间，切实保障老年群体用网安全和合法权益，联手建立“智慧助老”关怀体制机制，为老年群体提供良好的技术适应的外部环境，以助其更好地融入信息数字化社会。

社区赋能，激活多方力量解锁社区老年活动。在推进老年群体融入数字社会这一重要课题中，社区无疑是将老年人与社会相连接的重要桥梁，要充分发挥社区平台优势，统筹协调社会资源，为老年群体的数字融入进程注入更多活力。社区可进一步完善社区内的助老上网设施，推动智能设施转型升级，从而为老年人提供更加可靠的智能服务。要为老年人提供更多元化的数字活动与交流平台，鼓励组建大学生、社会志愿团体人才队伍，同时充分发挥基层党员、社区工作者和同辈群体等力量，针对社区内老年群体建立档案和帮扶机制，多方合力协助老年群体学习互联网使用技能。要积极整合社会公益资源、教育资源和技术资源，加强适合本社区老年群体的数字技能培训，积极动员社会力量参与老年群体数字化的技能教育，如推动老年学会、老年大学、老年社会组织等开展互联网技能教育活动，提升老年群体网络使用技能。

家庭赋能，深化代际互动拓宽数字反哺场域。数字反哺作为老年人信息能力与素养建设的关键环节，是一种内生性、可持续的辅助力量，家庭成员的亲情与温情可以使得老人群体融入数字社会的进程事半功倍。年轻子女应积极发挥代际反哺作用，主动耐心地向老年人输送数字资源。一方面，要充分利用老年开放大学网站和广东省老年教育网的教学视频，以即时互动的方式让长辈第一时间获得体验反馈，帮助他们快速掌握数字设备的操作步骤和含义。另一方面，要由浅入深地向老年群体普及信息化知识，提升反哺的层次和深度。家庭成员要有耐心，用通俗易懂的方式手把手引导老年人，通过与其面对面交流互动来传授智能手机设备的使用经验。在帮助老年人融入数字社会的过程中，家庭成员也要多关注老年人的情感态度变化，及时回应老年人对于在数字社会中的需求和意愿，多鼓励老年人主动学习信息技术，建立起融入数字社会的信心。

（作者系华南师范大学马克思主义学院学生）