●陈影成

前些天，我从商家那里订购了12瓶的养胃保健品，并直接付了696元货款，后来却上网了解到这种保健品有引起肠胃功能紊乱和肝损伤的副作用，遂联系商家要求退货退款。不想，商家表示货已发，并告诉我，货到时可以拒收叫快递小哥退回来。

过了几天，当我发现手机上显示丰巢的取件码并拿到货后，急忙联系快递小哥，称要退货。快递小哥因正忙于送货至他处，便约定下午他会来我小区办理退货手续。下午五时许，他如约而至，我便急匆匆地捧着货盒交给他。他一看，盒上没有发货地址和发货人手机号，便告诉我退不了。我从未办过快递退货手续，听他一说，便满头雾水，不知如何是好，并以为这款保健品不但没用，连那696元也要打水漂了。他见我为难，便安慰我别着急。他详细告诉我：首先要联系商家，提出要求退货退款；然后，拿到商家发货地址和发货人手机号；最后，把发货地址、收货人姓名及手机号写在货盒上，再打电话给他，他会前来取货退回去。

又过了两天，想不到手机钱包上出现“已全额退款696元”的字样。为什么货没退回去，款已先返还来 ？ 我一时不解，觉得这可能是商家表达诚意，设身处地为消费者着想的缘故。我虽为“已全额退款”心中暗喜，但也总为货没退回去而悒悒不乐。于是，便急忙按照快递小哥的指引，与商家联系，要了他们的发货地址、发货人手机号码，并用毛笔写好，一再校对，然后贴在货盒上。当我再次联系快递小哥急切地要把货退回去时，他说忙，明天来，届时会联系我。

第二天，老天爷不作美，一整天下着滂沱大雨，快递小哥也没来。我性子急，收了退款，货又没退回去，心里总是不安。我知道，送快递是体力活，很辛苦，不到不得已不能随便联系他。到了晚上十点多，估计他已忙活回到家了，便联系他。果然，手机里传来他很内疚的回话：噢！对不起！我忘了你的事。他告诉我，明天下午五点左右一定来取货。

第三天，天还是下着雨。下午不到五点钟，手机铃声响了，快递小哥说，他在楼下等着我。我一下楼，只见一个披着红色雨衣的人扶着摩托车把手在东张西望。果然是他！我喜不自胜地大声说，喂，靓仔！辛苦了！他回头向我微微一笑，说：没事！我便急匆匆地把货交给他，并向他连声道谢。当他转身离去时，我突然觉得，为我退货一事劳烦他不少，终于帮我了却了一桩心事，心中不由得说：谢谢您，快递小哥！

晚上九时许，手机上收到他发来的退货单号，并告诉我：今天赶不上，明天发车退货。此时，我才真正放下心中的牵挂。