近年来，兴宁市紧紧围绕省市关于“双百工程”的部署要求，优先保障站点设施建设，聚焦能力建设培育专业人才，积极链接政府和社会资源强化物资保障，管理创新强化服务保障，兴宁全市镇街村居兜底民生服务工作实现量质齐升。

社会工作服务全覆盖

打通服务“最后一米”

“陈伯，最近身体怎样？一切都好吗？”隔三岔五，大坪镇的社工就会前往低保户陈伯家探访，了解他的近况，及时纾难解困。

陈伯年逾七旬，他的一个儿子患有精神障碍，另一个儿子患有多重残疾，多舛的命运让他变得消极、孤僻。在社工长期的关怀、鼓励下，他的心渐渐被温暖，开始积极配合社工，对生活重新燃起希望。

常态化走访、密切联系群众，是做好民生服务工作的重要内容。近年来，兴宁市优先保障站点设施建设，由民政部门牵头抓总，局领导带队到逐个镇街现场调研，选择3至5个连片村的居中地段，依托条件较好的养老服务中心、康园中心等既有设施科学布局社工站点，大力推进站点“硬实力”建设。目前，兴宁市高标准建成社工站20个、社工点124个，配备社工500多人，实现全市镇（街）社会工作服务站（点）、困难群众和特殊群体社会工作服务100%覆盖。“社工力量的补充，加强了动态管理，确保救助帮扶工作有序开展，切实提高了救助的精准度。”兴宁市民政局局长孙伟权表示，通过社工对困难群众进行入户走访和评估，对急难家庭进行信息收集和反馈，实现了困难群众自主申请救助向社工主动发现上门救助的转变，主动打通困难群众帮扶服务“最后一米”。

“自从搭建了树脂瓦，我再也不用担心漏雨的问题，真是太感谢民政等相关部门的帮扶了。”日前，在走访了解低保户老屋房瓦漏水、墙体破裂申请临时救助搭建树脂瓦、修缮墙壁的帮扶情况时，福兴街道低保户钟女士表示对民政工作满意度高，并手写了一封感谢信给福兴街道公用事业社会保障服务中心主任兼任民政部门负责人、社工站常务副站长朱冬梅。

着力提升软实力

向专业服务转变

11日上午，福兴街道“党建引领关爱民生·民政爱民服务于民”学习交流会举行。兴宁市民政局相关负责人、梅州市社工总督导以及福兴街道社工站社工、兴田街道社工站社工、黄槐镇社工站社工齐聚一堂，分享工作经验，加强互动联合。同时，到福兴社区服务点实地考察建设情况和走访低保户入户调查对民政工作的满意度。

学习交流会上，朱冬梅通过PPT展示了福兴社工站基础建设、人员保障、岗位设置、服务成效、人才培养五大方面的工作内容，介绍了福兴社工站的发展历程、服务成效实践以及优秀个案救助案例等内容。三个社工站从彼此工作经验中取长补短，为日后工作开展提供更好的方向指引。

“兴宁坚持‘专业抓培、以练促培、交流强培’相结合，着力解决社工‘干什么’和‘怎么干’的问题，迅速提升社工的业务能力和工作信心，不断保障‘双百’社工的‘软实力’。”孙伟权说，目前兴宁市持职业资格证社工人数有120多人，兴宁社工服务不断向专业化发展。基层社工队伍在重点保障困难群众和特殊群体基本生活的基础上，充分运用专业理念、方法和技巧，及时为困难群体制定个性化、专业化服务方案，为他们统筹提供情绪疏导、心理抚慰、精神关爱、关系调适、社会融入等专业服务，畅通了党和政府联系服务群众的“最后一米”。

打造标杆社工站

推动高质量发展

兴田街道社工站全站持职业资格证社工人数占比70%，近期成功上榜“广东兜底民生服务社会工作双百工程”市级示范社会工作服务站名单。

“一直以来，我们主要聚焦老年群体开展项目，树立品牌特色，致力于满足困难群众和特殊群体多元化、个性化、专业化的服务需求。”兴田街道社工站副站长刁兰静以《老伙伴“赋”女行——老年妇女志愿服务计划》为例，针对社区60周岁以上老年妇女，兴田街道社工站依托宝华社区怡康居家养老中心，开展社工与志愿者相结合的能力帮扶，引导老年妇女参与活动，提升内在技能。低龄老年妇女服务高龄群体，高龄长者通过生命教育等形式服务低龄老年妇女，形成自助互助的志愿服务模式。

“如同‘老伙伴’互助模式一样，随着专业化发展，社会工作服务不再仅仅局限于短期的单一的服务，而是立足于可持续性，帮助受助人实现更多的价值，形成自助互助新模式。”梅州市民政局社会工作督导办公室主任刘伟清说。兴宁市民政局慈善事业促进和社会工作股负责人丘晓文表示，“双百工程”标杆社工站发挥了示范作用，以点带面，辐射带动全市社工站提升兜底民生服务能力和水平，进一步推动兴宁市“双百工程”高质量发展。（王丽莉）