本报讯 （记者严海苑 通讯员曾苑媚）10月16日，市社会保险基金管理局举行“社保开放日”活动，邀请企业代表、退休人员、新闻媒体工作者等各界代表组成参观团，走进市政务服务中心人社服务分厅，近距离感受社保数智化便民惠企服务成果。

活动开始，代表们实地观摩社保服务窗口的运行情况，聆听工作人员对政务服务分厅布局、窗口设置、政务服务事项、数智化经办服务建设等情况的介绍，并现场体验社保智能终端自助办事服务，切身感受社保便民惠企服务的建设成果。参观结束后，主办方组织了座谈交流活动。各相关业务科室负责人面对面倾听代表们的诉求，逐一认真解答大家提出的社保基数调整、灵活就业人员参保、社保关系跨省转移等热点问题。多位参会代表围绕优化线下经办流程、拓宽政策宣传渠道等方面提出意见建议。

“今天参加社保开放日活动，让我真切感受到梅州社保服务越来越便民、越来越暖心。像社保智能服务平台中的‘梅小暖’AI数字人所提供的服务，省心又便捷；还有24小时自助服务区让社保服务‘不打烊’，实实在在帮市民解决了上班没空办、下班没处办的难题。”代表洪绮芬为社保服务点赞的同时，建议尽量用群众喜闻乐见的形式来宣传社保政策，如结合梅州本地特色客家山歌进行传唱，或者用轻松直白的短视频来呈现，用更接地气的表达把社保惠民政策传递到千家万户。市社保局相关负责人表示，将对此次活动收集到的问题和建议建立专项工作台账，持续优化服务、做好宣传，让更多参保群众享受到更有温度、更有效率的社保服务。

据介绍，此次活动是“人人尽责 人人享有——2026年社保服务进万家”的重要活动之一，是我市社保部门持续深化“双百”改革、进一步提升经办服务效能的举措之一，是推进社保政务公开、向社会展示“人工智能+社保”建设成效的重要载体。接下来，全市社保经办机构将深入推进“社保服务进万家”活动，通过社保政策宣讲、便民服务上门等方式，持续提供便民化、个性化、智慧化服务，为梅州打造全国最优最快政务服务环境贡献社保力量。