“球迷朋友看过来，五华本地山茶油，零添加、零掺假，耐高温、少油烟，炒菜煎炸样样香！”“粤超”赛事火热开展期间，五华奥体中心惠堂体育场外人声鼎沸，赛场的助威呐喊与商户的叫卖推介、消费者的扫码进账声交织。林记商店店主邹访林顺势将直播间搬至赛场旁，手持本地山茶油现场推介，单日销量可达上百斤。在他看来，赛场即时热销只是经营的开端，依托口碑与福利引流而来的回头客，才是店铺持续发展的核心底气。

从传统守店经营到线上积累6万多粉丝、年销售额稳定在60万元，邹访林的蜕变之路，离不开五华县烟草专卖局（分公司）客户专员钟任勉三年如一日的精准帮扶、搭台赋能。助力零售户拓宽销路、梳理库存、精细管账、转型发展，正是钟任勉扎根基层的日常本职工作。

赛事搭台引流

“流量”蝶变“留量”

“粤超”期间，惠堂体育场周边辟出的“五华优选”展销区里，邹访林抢到一个靠前的摊位。头一场，他带了50斤山茶油，架起手机就开始直播，自己扯着嗓门现场解说。不到半个小时，线上订出去大半，他赶紧打电话让家里补货。但热闹归热闹，他心里清楚，来看球的终究是过客——比赛一散场，人流也就散了。

光靠自己扯着嗓子喊不是长久之计，钟任勉上门支招：印制门店地址和球迷专属福利卡片，免费发放；球迷凭门票到店消费，赠送山茶油或菩米小样；组合推出“五华特产+”观赛伴手礼，引导球迷加入门店客户微信群。这看似不起眼的三招，却成了连接赛场热情与店铺生意的“导流线”。

就这样，山茶油、菩米等特产借赛事窗口走出五华，被珠三角地区球迷带回了家。一场赛事，让匆匆过客成了回头客，让“流量”沉淀为“留量”。

直播破圈赋能

店主变身新农人

转变始于2023年。邹访林和儿子正式“触网”，在抖音、微信“油老板”助农账号上拍短视频、开直播带货——霜降摘油茶果、露天摊晾菩米……他操着客家方言边干边讲，偶尔回一句网友的即兴提问：“这油做凉拌要不要加热？”“菩米煮粥泡多久？”一来一回间，质朴成了最好的流量密码。

如今，“油老板”账号粉丝涨到6万多，年均销售额稳定在60万元左右，其中不少是帮乡亲们代销的收入。“不只自己的货，乡亲们的茶叶、菜脯等，能带的我都带。”不少珠三角地区老乡成了回头客，笑称“吃惯了老邹家的油，换别的就不香了”。

直播效应也延伸到线下。外地游客刷到视频后，专程到店里来买货。看到线上流量开始“反哺”线下，钟任勉便和邹访林合计，对门店进行“微改造”：农特产展示区挪到进门显眼处，产品按照游客、乡邻、球迷等不同群体分类陈列，组合推出山茶油、客家小食等“五华伴手礼”，货架一目了然，客人进店提了就走。

一条“线上引流、线下增收”的双向通道，在方寸小店中悄然打通。从守店到“破圈”，邹访林只用了三年。

精准服务护航

纸笔载满民生温度

赛场上的热闹，离不开赛场外的支持。“粤超”开赛前半个月，钟任勉揣着赛事日程表找上门来，上面标注着每场焦点战的时间、时段和预计客流峰值。“老邹，咱得盘算盘算这人流量怎么用起来。”他一边说，一边帮邹访林梳理库存：哪几款茶油适合现场推介，菩米分装成多少克的小包装更方便球迷带走，赛事日几点上客、哪类货品消耗最快，他都摸得一清二楚。

钟任勉的笔记本，是邹访林店里最特别的“档案”。2023年，他留意到“油老板”的引流潜力，建议邹访林在店内增设农特产体验区，把线上粉丝的“好奇心”变现为线下的“消费力”。此后的每一次上门，备货建议、打包方式、客流变化……全都密密麻麻记在上面。三年间，他隔三岔五上门——从备货品类到打包方式，再到营业时长，一一过手。今年的“粤超”服务方案，就脱胎于这本厚厚的“生意经”。邹访林感慨：“他比我还清楚我店里的库存。”

从个案到机制，五华县烟草专卖局（分公司）的准则渐渐清晰：服务跟着客流走，办法贴着柜台想。赛事日程一出，备货清单就递到了客户手上；比赛日当天，哪款走得快、哪款滞销，中场休息就调货；终场哨响，复盘笔记送上门来，从商品摆放到营业时间，一条一条核对。

在五华，球赛年年有，客流会流转，但铺在柜台上的服务、连在网线上的销路，却能长久地留住人心。邹访林和钟任勉明白：把根扎在乡土里，把服务做到心坎上，回头客自然就来了。

（钟美琪 朱春燕）