本报讯 （记者杨乔颖 通讯员蕉公宣）近日，蕉岭县公安局反诈中心依托大数据预警机制，成功劝阻一起冒充平台客服退费的电信诈骗案件，及时拦下准备取现汇款的辖区市民涂女士，保全其1万元现金免遭骗子骗取，用快速出警筑牢群众财产安全防线。

据办案民警介绍，当日蕉岭县公安局反诈中心接到上级资金反诈预警，监测到市民涂女士名下银行卡出现流水高频查询记录，资金异动特征高度契合电信诈骗受害迹象，存在大额资金被骗风险。预警就是警情，反诈中心第一时间联动蕉城派出所组建紧急劝阻小组，依托公安大数据快速锁定涂女士居住地址，民警火速驱车上门开展劝阻工作。

民警抵达现场时，涂女士正按照陌生来电指令，准备提取1万元现金邮寄给所谓“抖音官方客服”。经现场问询还原事发经过：此前涂女士接到一通自称抖音平台客服的陌生电话，对方可以精准说出她在平台的购物订单编号、个人姓名与收货地址，声称其网购商品抽检判定质量不合格，以“商品质量问题”为由承诺退费，并以平台系统升级、线上原路退款通道故障为由，一步步诱导涂女士前往银行取现并邮寄现金。

万幸民警及时赶到揭穿骗局，细致拆解冒充客服退费的诈骗套路，涂女士方才幡然醒悟，放弃取现寄钱操作，1万元存款安然无恙。经民警科普得知，骗子多通过非法黑色产业链倒卖获取消费者网购、个人身份信息，依靠精准信息降低受害人防备心理，再以退款理赔、订单异常、产品质量问题等常见理由实施连环诈骗。

针对此类高发的冒充平台客服诈骗案件，蕉岭公安提醒广大市民：正规平台退费从无“取现邮寄”“私下转账”要求，更不索要验证码、银行卡密码；陌生来电即便报出个人信息，也可能是诈骗；核实业务务必通过官方客服或官网电话，切勿轻信陌生来电。