●本报记者 吴丽伶

为切实破解群众看病就医“重复挂号、多次跑腿”痛点难点，我市扎实推进“一次挂号管三天”便民惠民政策落地见效，以制度创新优化服务流程，以务实举措不断提升人民群众就医满意度。据统计，截至2026年4月30日，“一次挂号管三天”政策实施5个月以来惠及群众24万人次，有效减轻群众就医负担。

我市于2025年12月1日，率先在全市二级以上公立医疗机构推行“一次挂号管三天”便民惠民政策，2026年1月1日全面覆盖所有公立医疗机构（含乡镇卫生院、社区卫生服务中心），实现城乡公立医疗机构政策全覆盖。政策实施以来，全市各级公立医疗机构严格落实工作要求，优化就诊流程、强化信息化支撑，政策红利持续释放。

5月22日，记者前往梅州市人民医院实地探访，刚走进门诊区域就看到，不少前来就医的市民正在志愿者的引导下有序办理业务：有人在自助服务区完成首次挂号，也有复诊患者在这里办理回诊取号，就诊市民都按照取号顺序安静等候叫号就诊。

梅州市人民医院门诊部副主任医师李晴向记者介绍，自“一次挂号管三天”便民惠民政策落地以来，医院已经针对性地完成就诊流程的优化调整，为复诊群众开通了便捷通道：符合“一次挂号管三天”政策的患者，三日内回诊不需要重新挂号，只需要在智能自助服务系统选择“回诊取号”或者直接到诊区服务台报到复诊，全程不需要额外支付挂号费用。

自我市实施“一次挂号管三天”惠民政策以来，这项直击群众就医痛点的举措收获众多市民点赞。“自从有了‘一次挂号管三天’政策，不用花钱重复挂号，就连在乡镇卫生院也能享受到这个惠民政策，太好了。”带着父亲等候就诊的市民吴女士说道。“当天做检查拿不到结果，第二天过来直接找医生看结果、开处方就行，不用再走一遍挂号流程。”在吴女士看来，这项政策是真真正正办到了老百姓心坎里的好政策。

梅州市卫生健康局相关负责人表示，接下来将持续深化“一次挂号管三天”政策落实，加强政策宣贯，持续优化服务，不断完善续诊预约、分诊引导、报告解读等流程，加强医患沟通培训，不断改善患者就医体验，让便民惠民政策惠及更多群众，以优质医疗服务守护全市人民健康。