本报讯 近日，一起老人因误操作引发的扣款事件，在市公安局梅县分局松源派出所民警的及时介入和专业处置下得以圆满解决。

当天上午，张先生到松源派出所求助，称其银行卡内1170.91元“不翼而飞”。 看着养老钱突然减少，老人内心感到十分慌张和无助。民警立即安抚老人情绪，请他坐下慢慢说明情况。经过耐心细致地询问和查看老人手机操作记录，民警查明真相——并非诈骗，而是老人误买保险导致扣款。原来，张先生独自居住，闲暇时用手机浏览网页，不久前看到“低门槛、高保障、免费申领养老医疗保险”的弹窗广告，因对手机操作不熟悉、防范意识弱，未细看投保条款、未与子女商量，便填写个人及银行卡信息完成操作。扣款短信发来后，张先生无法找到广告页面和联系人，情急之下误以为被骗，连忙到派出所求助。

考虑到张先生年事已高、钱款为养老钱，民警梳理其手机操作记录、保存广告截图、协助打印银行流水，快速对接涉事保险平台客服。民警亮明身份，说明老人误买情况及处境，依据法规与平台多轮沟通，经民警不懈努力，保险平台核实情况后全额退款。

民警借此提醒广大群众，特别是老年群体，切勿随意点击手机陌生弹窗广告，遇到“免费申领”“低门槛高保障”等宣传时务必提高警惕。涉及个人信息填写、资金操作等事项，一定要先与子女沟通商量，切实守护好自己的“钱袋子”，若遇到类似问题，及时向公安机关求助。（郭继田）