本报讯 近日，建行梅州丰顺支行大厅迎来神色慌张的龙女士，她额带汗珠，急切要求转账却未带身份证，大堂工作人员察觉异常，便警惕了起来。

支行柜台工作人员以闲聊打探：“您要转给谁？有急用吗？”龙女士眼神闪烁，称做兼职需“网上投资”转账，这简单的回答却让柜台工作人员警觉，追问后得知其在线上某平台进行兼职资金交易，遂请大堂经理协助。

为进一步核对转账用途，大堂经理查看龙女士手机短信，发现消费退款旁有两笔异常自动扣款，“这两笔钱是您自己操作的吗?”面对询问，龙女士连忙摇头，坦言是“刷单返现”，非真实交易，顺着流水往下看，近50笔6元退款记录，印证了这是典型的刷单诈骗。

大堂经理立即向龙女士指出：“这是骗局！小额退款是诱饵，等您放下戒心，就会被诱导加大投入，最后平台消失，钱追不回。”大堂经理还提及上月案例：一位阿姨初期获利，后被要求转5万元“冲量”，转完即被拉黑，分文未退回，此类平台多为临时搭建的“空壳”。近十分钟的讲解，让龙女士脸色发白，认识到可能受骗的她，急称早上按要求绑定银行卡参与“升级任务”，承诺返30%佣金，现有6000多元在平台，且半小时后将再扣一笔。

情况紧急，大堂经理立即协助其拨打95533挂失银行卡，阻止扣款，后让龙女士写下身份信息，请柜面工作人员查询名下其他建行卡以防损失扩大，随后联系丰顺反诈中心，指引其到派出所报案，最终警方帮其追回全部刷单金额6000多元。

建行梅州丰顺支行工作人员凭借敏锐洞察、果断行动和细致服务，为客户撑起“安全伞”，不仅助其挽回损失，更传递了金融服务的温度与责任。未来，建行梅州丰顺支行将继续加强金融知识普及，帮助客户增强防骗意识，筑牢资金安全防线。

（谢镇滔 罗景雯）