●本报记者 郑炜梅

通讯员 管继江

“这真是雪中送炭呀，大大减轻了我们的生活压力。”近日，梅江区西郊街道困难退役军人徐先生接连收获了两个好消息——获得一笔省退役军人应急救助资金、家人也有了工作。这双重保障有效减轻了他的压力，将帮助他更好地渡过难关。日前，徐先生特地向西郊街道退役军人服务站送上锦旗，感谢服务站工作人员主动周到的服务解了他的燃眉之急。

2019年7月，广东省政府和全省各地级以上市政府共同出资设立广东省退役军人应急救助基金。该基金运营管理所取得的收益及孳息，用于帮扶援助广东省户籍的退役军人和其他优抚对象解决严重生活困难。西郊街道一直用心用情落实退役军人应急救助政策，坚持做到“应帮尽帮”，目前已为辖区退役军人成功申请省级应急救助资金6宗，共计15万余元，有效缓解了困难服务对象的燃眉之急。

西郊街道地处梅州城区，辖区有退役军人和其他优抚对象上千人。如何让好政策精准惠及真正有需求的退役军人？西郊街道推行的“四步工作法”给出了清晰路径。第一步是通过线上线下加大政策宣传力度，确保政策宣传全覆盖。第二步是加强退役军人服务站工作人员培训，让服务站工作人员在日常处理临时救助、医疗救助、大病救助等业务时，能敏锐筛查符合应急救助政策条件（如特定病种、高额医疗费用等）的服务对象，形成初步名单。第三步是对初步筛选出的符合条件对象进行入户调查，深入了解其家庭实际经济收入、成员构成、具体困难等详细情况，为精准认定提供可靠依据。第四步是对经核查认定符合申请条件的对象，由退役军人服务站工作人员主动提供“代办”服务，协助其收集、整理所需申请材料，并及时向上级部门申报。

西郊街道这套环环相扣的工作法，有效提升了工作效率。今年6月，徐先生一家就深切感受到政策的关怀。徐先生2018年突发脑梗丧失劳动能力，家中父母年迈体弱，妻子打零工，两个孩子尚幼，高昂的康复费用让家庭陷入困境。西郊街道退役军人服务站工作人员在走访中了解到徐先生的家庭困境后，为徐先生及其家属详细讲解了退役军人应急救助政策。考虑到徐先生行动不便的实际，西郊街道退役军人服务站工作人员主动承担起“代办员”角色，全程协助其办理申请应急救助资金手续。经上级部门审批，徐先生于今年6月19日成功获得应急救助资金。同时，西郊街道还积极对接辖区企业，为其家属提供就业岗位信息，进一步保障徐先生一家的生活。对此，徐先生一家感动不已，专程将一面锦旗送至西郊街道退役军人服务站表达真诚谢意。

徐先生表示，从政策宣传、精准识别、实情核查到全程代办，西郊街道让退役军人真切感受到了“娘家”的温暖，应急救助资金化作纾解困难的“及时雨”纾解了他们一家的困境。