●本报记者 林 仪

通 讯 员 肖富华

送衣送物、救助寻亲、心理疏导、护送返乡……这是梅州市救助管理站管理组组长陈涛的工作日常。陈涛是一名退伍老兵，二十多年扎根在救助站，服务着一位又一位困难群众。

日前，中共广东省委宣传部命名了第十一批广东省岗位学雷锋标兵，共58个标兵集体和54名标兵个人。其中，陈涛获评“广东省岗位学雷锋标兵”。

细致入微工作

勤恳扎实为民

在日常工作中，陈涛勤恳扎实，认真细致，深受被救助者的肯定，身边的同事们也深有体会。

救助站工作人员吴焕松说，进入救助站后，自己在陈涛身上学到很多东西。“有一次，我们在开展流浪人员身份排查时，一名流浪人员说的是四川口音，我们根据他的口述线索进行排查，多方联系家属并进行视频辨认，家属当时说有点像。”吴焕松说。

正当大家以为寻亲成功时，陈涛却不同意排查结果，理由是该流浪人员的四川口音不纯正，还需要二次排查。随后，陈涛联系了熟知四川话的一名老乡。“当时我们认为有点多此一举，没想到在与流浪人员进行深入交谈后，发现这名流浪人员虽然会说四川话，但并不是四川人。”吴焕松说。

吴焕松和陈涛再次对这名流浪人员进行身份排查，这次他们选择使用普通话交流，在交谈中陈涛突然叫停，原来他发现这名流浪人员口音与潮汕地区口音非常相似。后来经排查核实，确认这名流浪人员是潮汕地区某县人。在进行二次核实后，他们将这名流浪人员安全护送回户籍地。

“身份核查是一项非常严肃的工作，这件事对我们救助站同事的警醒作用非常大，大家也对‘涛哥’的认真和细心由衷佩服。”救助站副站长伊俊威说。

二十多年里，经陈涛查询核实身份信息的流浪乞讨人员达1722人，468人经他安全护送返乡。对自己的工作，陈涛是这样总结的：“要静心气、专服务，有始有终，让救助工作充满温情。”

创新工作方式

更好服务群众

深耕救助工作二十多年，陈涛打心底里认定、热爱这份工作，“群众合家欢颜就是对我们工作最好的肯定，也是我最大的追求。”

在工作中，陈涛时常留意两个问题：困难群众迫切需求什么？如何真正为困境群众办实事、办好事？

为了更好地服务群众，陈涛不断探索创新工作方式。多年来，他探索创建“1+4+N”流浪乞讨人员主动发现救助机制，整合救助管理站、公安、城管、镇（街）、村（社区），以及公益慈善组织、志愿者、热心市民等社会力量，实现“早发现、早报告、早救助、早救治、早转介”，切实维护流浪乞讨和临时遇困人员的合法权益。

他助推建立信息共享平台和联合巡查应急救助机制，使救助服务工作更加迅速和精准，确保救助资源更加合理和有效地分配给真正需要帮助的人。此外，他还积极联合“双百工程”社工站力量，开展定期入户走访，建立台账，及时更新完善易流浪走失人员信息库，核查外流人员送返前的有关信息，适时开展个案服务。

多年来，陈涛坚持用热心爱心真心细心服务每一名困难群众，获得多方肯定。“我还会继续坚持下去，帮助更多人，以实际行动传递爱心，传承雷锋精神！”陈涛说。