高速公路人护航春节出行。（通讯员供图）

●本报记者 郑炜梅

通 讯 员 陈奕松 张伟威

2025年春节假期已悄然结束。当喜庆氛围弥漫在大街小巷时，在车水马龙、熙攘穿梭客潮大动脉——广东交通集团所属汕梅高速上，有温馨服务的志愿服务者、安全护航的路政员，还有一群在幕后默默守望安畅的监控员……他们用自己的方式，化身为“千里眼”和“顺风耳”，成为春运路上的坚实后盾。日前，记者到汕梅高速春运保障前线，感受和记录春运的流动和高速人的坚守。

春运期间，车流量剧增，路面车辆故障、剐蹭时有发生，这对监控员高效保障安畅来说是巨大的挑战，他们必须时刻紧盯监控屏幕，收集路况、处理突发状况，快速处置化解各类难题。作为资深监控员的梁利达，今年已是她在岗位上度过的第15个春节，看着她刚处理完追尾事故，又忙着接听路况咨询电话。她总是用清晰、温暖的问候，接听每一通来电，准确无误地传达事件信息，并同步记录，确保信息的上传下达顺畅无阻，为公众提供优质的信息服务。

在该监控中心的巨幅屏幕上，监控画面不断转换，高速上的情况清晰可见。“莲花山隧道内有车辆违规停车，请立即进行处置。”2月1日凌晨，伴随着一声“叮咚”的警报声，监控大屏上出现了一条预警信息，班长李秀明立即点击信息，将屏幕切换到事件发生位置的监控画面，并通过广播喊话违规停靠的车辆，“隧道内严禁停车，请马上驶离！”处置结束后，她马上对事件进行反馈记录，随即转身投入轮巡工作中。

汕梅高速一直以来车流量大，为应对春运巨大的交通压力，汕梅高速打造智慧管控系统，依托全覆盖智能监控进行轮巡，实现路面、桥涵和隧道群的全方位智能监测与管理。同时建立“一路多方”的应急指挥调度平台，聚力应急资源、人员信息和行车轨迹全共享、处置流程全贯通，实现对重点路段、重点特长隧道、重点互通枢纽异常事件快速发现，调度指令高效同步，应急救援快速处置的同频联动保畅机制，及时处置突发事件，最大限度提升车辆通行效率。

数据显示，春运至今，汕梅高速出入口车流量达300余万车次，单日高峰车流量为25.58 万车次；监控轮巡超过15万枪/次，发现异常停车194 次，发布情报板提示158 次，接听拨打电话3163 次，春节期间路面事故率同比去年下降78%。全线设有救援保畅驻点36个，配备路政、拯救人员119人，各类指挥车、巡逻车、吊车、拖车47部，将救援力量按需前置，及时处置轻微事故和故障车辆，高效快速疏导交通确保路面顺畅。

不仅仅是汕梅高速，在一条条高速公路上，一批批高速人用坚守诠释担当，守护新春的温暖与团圆。