●谢翅飞

我们都等了一天半了，你还好意思说尽快！尽快是什么时候？今天、明天？还是下周、下月？

今年夏天特别热，尤其是入伏以来，酷暑难当，更难受的是还长时间缺水。

那天早上，住在县城的老吴起来洗漱，拧开水龙头，只听水管里咕咕作响，一滴水都没有。“坏了，停水了！”老吴家没有储蓄自来水，刷牙洗脸都只能临时用饮水机里的水，更不用说刷锅洗碗煮早餐了。

老吴赶紧出门查找停水的原因，顺便去买早餐。结果发现院子一角地板上湿漉漉一大片，水不停地往外流——原来是自来水管爆了。老吴立马给自来水公司打电话报修，强调了漏水很严重，希望抓紧派人来维修。上午，果然来了一群维修人员。他们把漏水处挖开，发现镀锌水管上两个比鸡蛋还大的孔正汩汩地往外冒水。老吴强烈要求把这根已经使用了几十年的锈迹斑斑、内径变小、供水严重不足的水管换掉，但维修人员坚持用补漏的方法把两个孔堵上。老吴说，这样处理肯定维持不了多久。只听有个维修工小声说：不用管他们，我们快点完工，去“筑长城”。

水虽然来了，可惜全是污浊的，无法使用。半小时过后，老吴再拧开水龙头，又是咕咕的排气声，又停水了！再打电话给自来水公司反映情况，回答说已经修好一处了，还有些问题要等到晚上，用仪器才能检测出来。老吴说，问题很明显，就是那根老水管漏水处没有补好。对方说情况比较复杂，不是你普通人看到哪里漏水就是哪里的问题，要等晚上用仪器才能检查清楚……

这样酷热的天气，连上厕所都没水冲马桶，老吴全家人都尽量少喝水。好不容易熬到晚上，老吴时不时打开房门到外面张望，看修理人员来了没有，可每次都是失望。再打电话去问，接听的已经换了一个人，那人似乎完全不知道有这回事，更不用说派人来检修了。

夜深人静了，还是不见有人来检测维修的踪迹。此时，老吴唯一的希望是等大家都不用水时，他家里能来点水，冲冲凉、蓄点水……反正也睡不着，因此，每隔一段时间，老吴都拧开水龙头试试，可一直到次日凌晨三四点都未能如愿。

上午8点多，应该到上班时间了，仍不见有人来维修。10点，还是不见有人来。老吴实在忍无可忍，又拨通了自来水公司的电话，正好是昨天第一个接电话的那人，问她什么时候才来维修，她说会尽快。老吴不客气地说：我们都等了一天半了，你还好意思说尽快！尽快是什么时候？今天、明天？还是下周、下月？你给我一个具体的时间，我们才好应对，是住宾馆，还是搬家……她最终还是只说会尽快。

难道这事就没人管了吗？抱着试一试的心态，老吴拨通了梅州市政务服务便民热线电话，对方热情地回答说可以帮助解决，她把情况登记好后还关心地问求助电话要不要保密，老吴说不用，巴不得有关人员给他打电话或发信息，他现在最怕的是这么多投诉都石沉大海！不一会儿，老吴便收到一条“梅州政务”发送的受理信息。

下午3点，老吴正担心如果今天水管还修不好就只得举家转移时，一群维修人员“及时”来到，挖开那天补漏的水管，检查发现旁边还有一个孔正在漏水。带头的埋怨说：那帮人真是的，已经千疮百孔的水管还不更换，害得我们大热天再跑一趟来翻工！他们三下五除二换上新水管，供水就恢复正常了。

老吴赶紧放掉一些污水，顾不得水还没有完全转清，就打开热水器，哗啦哗啦地冲起凉来……