●本报记者 郑炜梅

通讯员 李 菲

大埔县退役军人服务中心职员潘文国曾身着军装20年，“忠诚可靠、服务人民”的承诺浸润在每一寸骨血里，无论是驻训演习，还是抢险救灾，或是帮困助人，他总是冲锋在前。2019年转业后，安置在大埔县退役军人服务中心工作的他，发挥老兵优势，与退役军人心贴心交流，畅通沟通渠道，帮助退役军人们协调解决难题。凭借出色的工作表现，他被省退役军人事务厅评为“优秀接访员”。

“这是人民子弟兵应该做的”

1999年入伍时，潘文国学到的第一句格言就是“武艺练不精，不算合格兵”。这个黝黑而结实的河南汉子“认死理”，他把这句话当成座右铭，一直“认”到现在。

刚入伍时，班长说体能是“武艺”的基础，潘文国就每天坚持体能训练，在平时训练中总是第一个到场准备和检查器材，高强度训练使得他全身大大小小的伤疤数不胜数，后来，他因工作出色被提拔为班长。集训时，面对许多比自己年轻的队员，潘文国始终以超高标准严格要求自己，一次次突破自己的极限，战友都笑称他为“铁人”。

潘文国在训练场上是能手，器材方面更是行家。在历次业务技能考核中，他在装备操作等项目上始终保持绝对优势，对部队中的装备器材，都能做到知结构、知性能、知用途，会讲解、会操作、会保养。正是凭着对事业的忠诚、对业务的苦练，他才在诸多军事训练和抢险救援中屡建奇功，并先后荣获“优秀士官”“军事训练先进个人”“优秀共产党员”“三等功”。

2006年6月上旬，大埔县普降暴雨，韩江暴涨，大埔受灾严重。当时正在梅州服役的潘文国与战友们闻讯而动，一同乘舟坐车到达现场。他来不及休息，便深夜转战到深水区，推起冲锋舟协助转移受困群众。经过连续数小时的战斗，又继续参与溃口封堵，做好低洼处护坡、合围工作。潘文国和其他战士们一起沿着河岸一字排开，靠人力输送沙袋。在河堤上运送沙袋整整三个小时，运送了几千个沙袋，泉涌口才封堵完成。从灾区归来的潘文国，双脚被洪水泡得发白，腰累得直不起来，但当别人问及这段经历时，他又总是朴素地回答：“这是人民子弟兵应该做的。”

“有困难，联系我，我会到”

褪下军装后，潘文国始终记得“来自人民，回归人民，服务人民”的诺言。结合工作实际，他总是以第一视角想群众所想，急群众所急，将满腔热忱转化为充沛的干事动力，为群众解决一单又一单他记挂着的心头事。

有一次走访烈属时，潘文国发现烈属丁某的大儿子于2014年因救落水之人牺牲，小儿子患地中海贫血无法劳作，全家的经济重担压在其女儿身上。2019年丁某本人患食道癌中晚期，因手术治疗、化疗等，花费20余万元，家里早已一贫如洗。潘文国看到羸弱的丁某，除了安慰“你好好养身体”，就是以马不停蹄的行动，多方协调帮助解决困难。在走访后的半个多月时间，潘文国辗转协调，2020年9月，在潘文国努力下，成功为丁某申请到广东省退役军人应急救助资金8万余元。潘文国再一次回到丁某家中，他对自己的努力只字不提，只简单说了句：“以后遇上什么困难，就联系我，我会到！”

退役不褪色，换装不换心。面对来访有诉求的退役军人，只要是合理合法的诉求，潘文国都认真做好登记，组织全体服务专干群策群力，努力寻求解决方案，做到“能办尽力办，能帮尽力帮”。面对不符合政策的诉求，他也耐心做好解释和解答工作，认真当好政策的宣讲员。