“先是把我的机票更换为OPEN票，而后又两次退票、重新购票。”看着“航旅纵横”上显示的“客票变更”记录，上海胡女士一头雾水，她通过平台购票后未进行过退改票。不少“被换票”的消费者发现，新老机票之间的差异主要集中在票面价格上，动辄几百元的差价让人对这种未经允许“退高买低”的情况生出质疑：平台是否在恶意赚取差价？ 闵汝明/图