本报记者 陈思杰

4月28日上午，兴宁市人民医院新院区举行启用仪式，标志着新院区正式建成启用，进一步促进兴宁优质医疗资源均衡布局，有效解决群众看病就医急难愁盼问题，更好满足人民群众日益增长的健康需求。

设备先进设置齐全

就诊条件大提升

流水潺潺、绿树成荫、百花齐放……走进兴宁市人民医院新院区可以发现，这里有优美的环境和清新的空气，让人仿佛置身于一个花园之中。院区各处人文景观和自然景观交相辉映，为患者提供了一个温馨的就医环境。

走进门诊医技大楼一楼，大厅内宽敞明亮，专门设有门诊服务中心和科室分布图及就诊流程示意图。大堂各楼层都设有自助服务一体机，自助挂号、缴费、报告查询、发票打印等功能一应俱全，优化了就诊流程，减少患者排队等候时间。在就诊区内，智能分诊叫号系统可分区分科展示候诊队列，方便患者实时掌握候诊动态，合理安排就医、检查检验顺序。

在2号住院大楼，记者走进骨一科看到，该科室医护人员特地在走廊、护士站等区域贴上了气球、图画、对联和“福”字等装饰，让患者和家属更感受到轻松、温馨的氛围。“搬到新院区以后设施设备更加完善，床位比以前充足，病房内安装了隔帘，也能进一步保障患者隐私，更显新医院的人性化服务。”该院骨一科主任饶东说。而患者和家属们也纷纷表示，看到崭新干净的病区，熟悉亲切的医护人员，心情更加舒畅。骨一科住院患者曾先生告诉记者，他在老院区入院接受手术治疗，如今搬到了新院区，病房内设施齐全，干净卫生，环境与以前相比有了非常大的提升，住起来特别舒适。

“交通特别方便，我们老人家到医院看病，最关注的就是出行方不方便。”在医院门口等待公交车的刘先生告诉记者，他在家楼下就可以乘坐公交车直达医院门口，且班次安排充足，让他就医更加便捷。记者了解到，兴宁市在该院东、南、西门三个出入口均设有公交站点，并已开通了3条配套公交线路，方便群众出行。

记者了解到，兴宁市人民医院新院区按三级甲等综合医院标准建设，建设用地198亩，总建筑面积21.3万平方米，设置床位1600张，总投资14.55亿元。医院拥有先进的医疗设备，学科设置齐全，是一座现代化医院。

热情高效文明规范

优质服务获称赞

“跟以前相比确实智能化了，不仅效率提高了很多，医务人员的服务也是特别好。”在门诊医技大楼二楼，市民何女士需要挂号看病，由于第一次使用自助服务一体机，医务人员热情地上前帮忙，在简单了解其就诊需求后，很快就帮她挂了号，并且还耐心地指导何女士如何操作，让何女士对医院的服务称赞不已。

该院在试营业阶段，全体医护人员就以优质的服务、精湛的医术，投入到为广大市民健康保驾护航的工作当中。“医护人员对我的照料特别细心，我有疑问的地方她们也会耐心解答。最关键的是，大家每天都笑脸相迎，让我有种在家一样的温暖。”吴女士日前在兴宁市人民医院新院区顺利产下一名男宝宝，成为新院区首个新生儿，且孩子出生时阿氏评分为满分10分，这位“满分” 给新院区带来新喜悦，吴女士也对医护人员的付出充满感激。

为提高医院服务水平，改善就医体验，建设有温度的医院，该院护理部近期开展了护士服务礼仪规范系列活动。活动包括展示护理人员日常工作中的服务礼仪、行为举止、文明用语、沟通技巧等行为规范，同时提升护士文明礼仪形象，从每一缕发丝、仪容仪表、着装、言行举止等方面，规范护士服务礼仪，保持仪表整洁、举止端庄的形象，以饱满的精神面貌为患者提供优质的护理服务。“活动让护理服务更贴近患者，推进优质护理服务深入开展，规范护理人员的言行举止，提升礼仪修养，彰显优质服务。”兴宁市人民医院相关负责人表示，该院全体医护人员将始于心，践于行，不断优化医疗服务质量，提升患者的就医体验，将温暖撒播到每一位患者的心田。