●本报记者 何梓瑜

近段时间以来，梅州市公积金中心五华管理部坚持以人民为中心的发展理念，持续开展“行政审批100%网上受理、100%网上办结”工作，按照“极简审批”穿透式改革的要求，不断推进“惠民公积金 服务暖人心”活动走深走实，获得群众的赞誉和好评。公积金服务窗口连续多年被五华县政务服务中心评为年度“文明窗口”。

升级“极优”办事体验

“‘足不出镇’就能办理公积金业务，真的太方便了！”安流群众陈女士欣闻安流镇邮储银行开通公积金业务办理服务后难掩喜悦之情。

记者了解到，公积金中心五华管理部不断将业务下沉，分别在五华县“南北大镇”安流镇和华城镇，与邮储银行和农业银行合作开通业务办理点，形成“南中北”业务办理布局，五华南部和北部的群众办理公积金业务不用再到县城，极大程度方便了乡镇企业和群众就近办理公积金业务。

企业改制、变更或解散后公积金该如何提取？职工的身份信息填写不全导致公积金账户长期处于“休眠”状态又该如何激活？

为切实解决公积金账户封存多年无法正常办理提取的问题，公积金中心五华管理部利用休息日时间举办了多场“惠民公积金 服务暖人心”便民服务专场活动，以延时服务为缴存职工提供便捷、高效、暖心的公积金提取业务。据相关负责同志介绍，活动先后为上千名转制企业缴存职工解决了难以提取公积金的历史遗留问题，相关部门还在活动结束后给业务窗口送来了《表扬信》，连连为这项暖心服务点赞。

打造“极简”审批服务

“您好！请问是住房公积金中心吗？我的银行卡限额了，提前结清办不了，该怎么办？”近日，公积金中心五华管理部接听了一通来电，电话里传来一位女士焦急的声音。

原来，在深圳工作的李女士在线申请提前结清公积金，由于银行卡单笔限额超额无法办理，前往银行柜台重新提交业务也无法扣款成功，心急如焚地致电五华管理部寻求帮助。

沟通了解情况后，五华管理部窗口工作人员第一时间添加了李女士的微信，并向她发送了《个人授权委托提前结清还款协议书》，让客户签名摁压指模后扫描回传。回传后，工作人员在柜面发起现金还款业务，客户根据还款申请审批表上的还款账户和户名存入还款金额，不一会儿就成功结清了贷款。事后，李女士连声道谢，赞扬公积金提取的极简审批程序和工作人员热情周到的服务。

“下一步，我们将不断简化贷款手续、优化审批流程，规范工作行为和服务标准，持续提高办事效率和服务质量，着力打造梅州公积金‘好办易办’服务新模式。”梅州市公积金中心五华管理部相关负责同志表示，未来，中心将以增进民生福祉，让服务更有温度作为工作的出发点和落脚点，聚焦便民利企和“百千万工程”，持续在服务理念、服务方式、服务流程、服务效能等方面寻求实现新的突破，为群众为企业办实事、解难题、优环境。