近日，为表彰先进、树立典型，团结引领广大妇女投身全省高质量发展，广东省妇联决定授予200个单位广东省“巾帼文明岗”称号，其中，平远县民政局婚姻登记处榜上有名。

“她力量“

助力登记合格率100%

早春时节天还有些冷，但是在平远县民政局婚姻登记处，前来登记结婚的林先生和女朋友早早就到了。“辛苦两位核对一下各自信息……”在窗口工作人员的耐心指导下，林先生很快完成登记程序。“走进这里的第一感觉就是这里很明亮温馨，工作人员的服务也很好，每一个程序都讲解得很详细，细节做得很到位。”林先生说，他们是提前网上预约，不到20分钟就完成登记，工作人员还帮他们拍照留念，体验感很不错。

婚姻登记是一项严肃、严谨的行政确认行为。县民政局婚姻登记处现有工作人员7名，其中女性6名。这个由“巾帼女将”组成的基层团体，把日常工作当作自己的人生事业，勤勤恳恳、兢兢业业，始终坚持依法行政、为民服务，秉持“让每一个家庭享有幸福的婚姻”的建岗目标，成为展现民政工作面貌的一张靓丽名片。

“巾帼女将”们在工作实践中将立法精神和具体规定融会贯通，通过开展免费颁证仪式、免费婚姻家庭辅导服务、免费婚前孕前健康检查等服务，全力打造优质服务窗口，让办事群众真正获得幸福感、安全感。“婚姻登记处的工作人员发挥自身细致、温柔、耐心的女性特点，努力为平远群众办理好婚姻登记服务，近年来我局婚姻登记的满意度和合格率都达到了100%。”平远县民政局局长刘秀玲说。该婚姻登记处从2004年起至今，共为全县群众办理婚姻登记5万多宗，登记合格率始终保持100%，信件和“民声通道”投诉均为“零”。

“精细化“

打造优质服务窗口

“在日常工作中我们尽量做到为民服务、便民服务、个性化服务，办理登记设置在二楼，针对行动不便的当事人，会安排工作人员到一楼办理登记业务。”县民政局婚姻登记处主任林冬平表示，除了办理婚姻登记业务，该登记处内还设有婚姻家庭辅导室，前来办理离婚登记的当事人，工作人员会耐心地进行婚姻家庭辅导服务，尤其是做好劝和、化解家庭矛盾等工作。婚姻登记处的工作人员表示，设置婚姻家庭辅导室的初衷是希望通过对想要离婚当事人的具体情况进行了解，给当事人做思想工作挽救一些冲动离婚、盲目离婚的家庭。据统计，近几年来县婚姻登记处共挽救了50多对类似情况的家庭。

有时候也会有老年人前来办理补领婚姻登记证的情况，林冬平拿起一个小册子给我们介绍道：“单位特别印制了一些操作指南小册子，咨询的群众边听边对照，就知道办理补领婚姻登记证流程和所需材料。”

林冬平表示，接下来，县民政局婚姻登记处将以此次获得“巾帼文明岗”殊荣为契机，坚持“依法行政、为民服务”宗旨，以创建文明窗口为载体，以优质文明服务为目标，严谨细致开展婚姻登记的各项工作，全力打造优质服务窗口。（吴辉燕）