●本报记者 李盛华

通 讯 员 房炜婵 邹蔼璇

群众在日常生活中遇问题需要公安机关的帮助，有时会通过写信的方式反映情况、表达诉求、提出意见和建议。一封信，可以让拥堵的道路交通变得顺畅；一封信，还有道不尽的警民情。梅州公安以民意诉求为导向，把群众需求、群众满意作为公安工作的出发点和落脚点，认真落实“平安厅”信箱接诉即办服务，使“平安厅”信箱成为倾听民意、密切警民关系的连心桥。

▶▶一封信，让道路交通更顺畅

道路被机动车辆堵塞、监控被树叶遮蔽……这些影响交通安全和执法的现象因为一封信得到了改变。

“平远县大柘羊子甸桥沿河路某些店铺附近经常有车乱停乱放，特别是早上堵桥，严重影响车辆通行，希望交警部门可以加强该路段的违停整治。”2月9日，“平安厅”局长信箱收到林女士来信。平远县公安局交警大队切实加强对该路段的交通秩序管理，多次组织警力开展违停整治行动，做好违停车辆的抓拍查处和违法驾驶员的宣传劝导工作，维护相关路段交通秩序平稳有序。

2月16日，陈先生也来信，称梅江区上坪东路路段长期存在乱停车问题。“尽管相关部门已在该区域安装了电子抓拍设备以监控违规行为，但由于设备被树叶遮挡，形成了监控盲区，导致乱停车现象未能得到有效治理。”陈先生在信中还提到，类似的情况也在侨乡路等路段出现，希望有关部门可以进行整改以及加强违停整治。

群众诉求无小事，细微之处见落实。梅州市公安局交警支队直属大队三角中队联合相关街道、社区到现场进行实地调研，并对人行道进行局部改造；相关部门对遮挡电子设备的树枝进行了修剪，确保道路两侧的交通监控设施正常运作。

▶▶一封信，道不尽的警民情

“孩子走失之后，我都快崩溃了，幸亏民警一直陪伴和寻找，才让我心里安稳一些，谢谢你们！”2月22日，兴宁市公安局兴田派出所收到梅州公安局长信箱转来的群众留言，字里行间透露着写信人对民警的感激之情。

据悉，2月18日上午，周先生带着妻女驾车从江西来到梅州兴宁。准备离开兴宁时，周先生与16岁的女儿小珍发生口角冲突。小珍一气之下独自离开，待周先生和其妻子意识到事情严重性时，女儿早已不见踪影。由于人生地不熟，夫妻两人寻找至晚上9时一直无果，在热心群众的帮助下来到兴宁市公安局兴田派出所报案。

派出所民警了解情况后，第一时间登记了小珍的身份信息，并将情况报送给兴宁市公安局，共同开展寻找工作。次日凌晨2时，民警通过大量视频资料获悉小珍一路朝永和镇方向行走的线索，便陪同周氏夫妇迅速赶往永和镇一带，沿着一条条村道寻找。19日上午9时左右，民警终于在永和镇一民房后找到了小珍。此时的她经过一夜的行走，已疲惫不堪，靠在墙边休息。民警将其带回派出所后，为其送上面包牛奶补充能量，周氏夫妇向民警道谢后把女儿带回。

20日上午，周氏夫妇带着女儿小珍来到兴田派出所，给办案民警送上一面锦旗。一面锦旗、一封感谢信，代表的不仅是一份感谢，还承载着警民之间深深的鱼水情。