一走进客都农创（梅州）产业发展有限公司，首先映入记者眼帘的便是放心消费承诺单位的公示牌匾，上面从品质保证、诚信保证、维权保证等展示了该公司对消费者的承诺。

成立于2021年的客都农创公司属广东客都文旅有限公司旗下，主要负责“客都优选”品牌的运营和销售，并负责梅州特色农产品的筛选、订购、包装、定价等,筛选出优质的农特产品走出梅州，提升梅州本地农特产品的知名度、影响力。公司曾获“梅州市农业龙头企业”“信用评价AAA级信用企业”等荣誉。

严格质检机制把好产品“质量关”

近日，记者来到位于梅江区彬芳大道的客都优选·乡村振兴馆门店，柚子酥、嘉应茶、客都米……货架上的客家特产琳琅满目，有顾客正提着购物篮选购。

记者了解到，客都优选·乡村振兴馆是由梅州市人民政府倡导，市属国企搭台运营的农特产品优选平台，通过自主研发、助农扶农，与龙头生产商、优质品牌供应商进行合作，打造品质化、个性化、差异化的客都优选品牌产品。目前，梅州有9家客都优选·乡村振兴馆实体店，主要销售客家特产、梅州手信、地标产品、非遗产品，如柚子酥、梅州柚、平远脐橙、大埔金针菜、曼佗山茶油、兴宁茶油等产品，让市民和游客买梅州手信、客家特产就到客都优选·乡村振兴馆。

一直以来，公司都坚持诚信经营、高品质的原则，不以次充好、不哄抬价格，确保价格合理合法，产品符合相关质量标准。同时，通过建立严格的质量控制系统、全面的生产流程监管和质量检测机制，确保产品质量稳定可靠。

“我们的产品原料挑选基于省级龙头企业、省级扶贫龙头企业，或是曾入选粤港澳大湾区‘菜篮子’及入选广东省农产品出口示范基地的优质产品。收购产品前，会要求农户提供相关质量检测报告，检查没问题后才收购。”公司负责人陈远航介绍，产品入库后，公司会挑选正规检测机构再次进行检测，层层把好产品“质量关”。

尽力保障消费者和农户利益

2023年11月，客都优选接到广州市大学城8000多份集采订单且需要在一周内发出。“面临着发货时间紧，产品库存不足，人员不够等棘手问题，集采负责人在确认了订单细节后，立马协调各部门分派人手，社招临时工，联系厂商第一负责人协调供给，安排各门店调货。”陈远航说。

面对紧迫的时间，公司并未在品质上妥协，坚持质量第一的原则，认真检查每批次检测报告，加固礼盒外包装，从头到尾把握好每个质量关。最后，这8000多份订单经过各部门连续一周的加班加点，准时、优质抵达到顾客手上。

在采访中，陈远航说：“当时虽然面临一些困难，但我们没有因此拖延交货时间，并确保了每一份客家特产准时送达，这是对顾客的一种承诺。”同时，他介绍，公司建立了完善的售后服务体系，确保消费者在购买后能得到及时的售后服务。在消费者遇到售后问题时积极协助解决，保证消费者的权益得到保障。

保障消费者利益的同时，公司会基于商品市场价格跟农户、经销商等多方协商，研究对应销售方案，尽力保障农户的利益。“收购的产品我们会重新设计产品包装，打造品牌，提高产品的辨识度和竞争力，多渠道进行推广，扩大农户产品的销售力度和广度，助力农户增收的同时让优质的农特产品‘走出去’。”记者在公司的商品展示区看到，重新包装后的农产品“焕然一新”，色彩丰富，更显设计感，更受消费者喜爱。

除梅州外，公司在广州市增城区开有分店，目前共帮扶100多家企业销售农产品。

（张怡）