■ 陈薇薇

当前，数字技术快速发展，数字经济已经成为全球经济发展的新动力。生活服务业作为国民经济的重要组成部分，也需要适应数字化的发展趋势。如何通过数字化赋能，提高效率、优化服务质量和提升用户体验。笔者认为，要从以下几个方面着手。

推广数字化应用，满足居民日益增长的服务需求。生活服务业包括餐饮、家政、养老、托幼等领域，直接关系到居民的生活质量和幸福感。通过数字化赋能，可以整合各类资源，提供更加便捷、高效、个性化的服务，满足居民日益增长的服务需求。在促进生活服务品质升级方面，培育大众餐饮和家政服务优质服务品牌，促进物业管理、房屋租赁服务专业化、规范化发展。规范旅游市场秩序，提升面向居家生活、户外旅游等领域的应急救援服务能力。引导网约出租车、定制公交等个性化出行服务规范发展，提高航空服务能力和品质；积极培育体育赛事活动、社区健身等服务项目，提升公共体育场馆开放服务品质。促进网络购物、线上线下移动支付等新模式规范有序发展，鼓励超市、电商平台等零售业态多元化融合发展。

数字化赋能推动生活服务业，提高行业的竞争力和创造力。建立生活服务数字化平台，整合各类生活服务资源，提供一站式服务，方便居民获取各种生活服务。建设智能化设施，在城市规划中充分考虑智能化设施的建设，如智能交通、智能安防等，提高城市管理的效率和居民的生活质量。加强数据安全保护，加强生活服务数字化基础设施的数据安全保护，确保居民的个人信息安全和隐私不受侵犯。

优化数字化营商环境、加强数字化人才培养。优化数字化营商环境是推动数字化转型和发展的重要环节。要制定和完善与数字化营商环境相关的法律法规，明确数字化交易、数据保护、网络安全等方面的规范和要求，为数字化营商提供法律保障。通过数字化手段简化审批流程，提高审批效率，降低企业数字化转型的门槛和成本。同时，政府可出台一系列政策，如税收优惠、资金扶持等，鼓励企业和组织进行数字化转型，推动数字化营商环境的建设。建立数字化服务平台，为企业和消费者提供一站式服务，包括政策咨询、技术支持、市场分析等，帮助企业和消费者更好地理解和应用数字化技术。加强数据保护措施，确保企业和消费者的数据安全，防止数据泄漏和滥用。加强数字化人才培养，培养一批既懂业务又懂技术的复合型人才，为企业的长远发展提供强有力的人才保障。

加快生活服务数字化赋能是大势所趋。指导推进生活服务业数字化转型升级实现高质量发展需要政府、企业和社会各方面的共同努力，通过不断提升网络覆盖、建设数字化平台、推广数字化应用、建设智能化设施以及加强数据安全保护等多方面发力，为居民提供更加便捷、高效、安全的生活服务。