■ 徐林生

近日，多位网友发视频称，山西临汾市一家天然气收费站每天早上8点30分营业，但却有许多人凌晨2点多就忍着零下几度的严寒排队等待缴费。排队人群大多为缴纳取暖费并申领“煤改气”补贴的村民，也有部分缴纳燃气费的小区住户。一位受访者称，此前半个月内，她和家人4次排队两三个小时都未能成功缴费，现燃气费已用尽，只能每日点外卖或用电磁炉做饭。

12月11日，城燃公司工作人员回应称，目前尧都区营业点已经没有凌晨排队的现象，此前只有这一家受理缴费，现在共设6个站点办理补贴和缴费。因城燃公司未更换物联表，还不能实现网上缴费，但涉事公司已在村民群里提醒“煤改气”用户错峰缴费。

凌晨挨冻排队缴“取暖费”尴尬了谁？据了解，自2019年起，每到11月-12月，临汾就有居民在网上反映排长队交费难的问题。人民网领导留言板去年11月的一条建言显示，“每逢秋冬季节，尧都区周边使用燃气取暖的村庄老百姓就必须要凌晨三点多起床，去城北沟上村的城燃天然气公司营业大厅排队交费，还经常排不上号……”

假如不是主流媒体报道，大多数人可能认为这是一则“穿越新闻”，即“素材”来自上世纪末或本世纪初，“好事者”利用并不复杂的技术手段，将“旧闻”伪装成时下新闻，以吸引眼球。这也是一些自媒体通过“炒冷饭”博流量的常用手段。

让人大跌眼镜的是，这竟然是如假包换的新闻！当下，网络支付普及化、银行转账快捷化，商家拒收现金还要被重罚，携带一部手机几乎可以“走遍中国”了，还会出现此类“人咬狗”事件，且连年被投诉也无动于衷，实在令人匪夷所思，人们不禁要追问：都什么年代了，还要凌晨排队缴费？

发生这种早该“绝迹”的新闻，看似有客观因素，如：大部分用户还在使用老式机械表，未更换物联表，不能实现网上缴费；有的市民着急申领“煤改气”补贴，蜂拥前往缴费……实际上，这些所谓问题，完全可以通过银行转账、增加办事窗口、延长缴费时间等举措予以化解。换句话说，只要相关单位稍微动动脑筋做出些许改进，就完全可以避免。

民生无小事。寒冬之际，让居民用上天然气取暖是大事，而不让居民遭受“凌晨挨冻排队缴费”之苦也是大事。遗憾的是，都2023年了，仍有一些公共服务机构人员脑袋被“石化”在上世纪，故步自封，对民生疾苦熟视无睹。时代列车滚滚向前，时不我待，仍在“装睡”的“石化”人，该醒醒了！