●本报记者 梁松春

通 讯 员 陈晓婷

“现在加装新能源汽车充电桩，不需要跑物业盖章，在家门口就能解决啦。”家住梅县区宜居家园小区的林先生快速完成充电桩报装后说道。今年初，南方电网广东梅州供电局开始推广“省心办”便捷服务，打造“零距离”绿色服务，进一步优化电力营商环境。

近年来，随着绿色能源的推广，新能源汽车普及率快速增长。作为新能源汽车的配套设施，充电桩是必不可少的。梅州供电局从实际着手，实地开展调研，积极沟通各小区物业，了解充电桩报装需求，分析市民报装难点，打破传统办电模式，简化“线下”流程，创新推出“省心办”便捷服务。

为满足市民不断增长的加装充电基础设施需求，梅州供电局推出充电桩供配电设施及电表箱预安装省心服务。新建小区100%预留充电桩安装条件，供电企业同步建设充电桩供配电设施及电表箱，大力推行小区充电桩“电力预装”、办电“零等待”服务，购买或租用车位的小区业主可随时申请接入。另一方面，针对已建成的小区，梅州供电局通过与小区物业公司沟通，在双方同意下，以“批量背书”代替“充电桩用电物业同意书”，破解“小区安装充电桩需征得物业同意”的难题，方便小区用户报装充电桩用电。

“以前充电桩用电报装除了准备车位产权证明、车辆使用说明等个人资料外，业主还要频繁折返于物业管理处开具各类证明资料，前前后后耗费不少时间。”林先生说道。

在了解到这一情况后，梅州供电局积极对接辖区内小区物业管理单位，通过小区车位集中备案的方式，实现物业施工许可前置授权，以“批量背书”获取小区车位信息和办电许可，解决了小区居民多次跑物业开具证明的问题，大大缩减了用户报装用电等待时长。“‘批量背书’后，业主不用多跑一趟物业，我们减轻了工作量，也能加快供电局充电桩业务办结速度，大家都方便了！”梅州市松政物业管理有限公司经理黄伟金说。

此外，梅州供电局还联合新能源汽车销售公司同步开展用电报装，让新能源车主享受“购车即办电”的便捷服务，全力支持新能源汽车推广应用。梅州供电局还主动走访辖区电动汽车销售点，与电动汽车销售点建立联动，主动为购车客户提供“购车即办电”服务，受到电动汽车销售点和客户的欢迎。“非常方便，等到我提车的时候充电桩已经装好在车库了，汽车开回家就可以直接充电！”今年11月，丘先生在蕉岭县购买了一辆新能源车，当时买车的时候就授权门店，将充电桩的用电需求提交给供电部门。令他高兴的是，在小区车库安装充电桩的手续非常简便，实现了从“车等电”到“电等车”的转变，真正做到“即交车即用电”。

“车行通过发放充电桩业务指南和各供电所客户经理联系电话，方便客户报装充电桩，同时让新能源汽车销售人员熟悉充电桩报装业务，及时与供电所沟通，提交相关资料。”蕉岭鸿运车行负责人赖国贤介绍说，该车行目前已经为客户办理了11宗充电桩报装业务。

统计数据显示，今年以来，梅州供电局推行的小区充电桩“电力预装”、办电“零等待”服务，已累计服务全市246个住宅小区，惠及2480户用电客户。

“‘省心办’是梅州供电局聚焦客户多元用能需求，推出的便捷服务举措，也是优化电力营商环境、持续提升‘获得电力’服务水平的举措之一。”梅州供电局市场营销部蔡维肖表示，该局将持续优化办电服务流程，全力满足人民美好生活多样化、多层次、高品质用能用电需求，以优质服务助力企业和群众有效降低用电成本，让企业和群众用电获得感越来越强。