本报讯 “感谢宁中司法所，我们屋檐下的阶梯已经被恢复原状了，再也不用为此烦心了！”近日，调解申请人刘某一、刘某二（以下人名皆化名）两姐妹来到兴宁市司法局宁中司法所，将一面写有“一心为民 热心服务”的锦旗送到司法所干警手中，表达感激之情。

刘某一有四姐妹，家在宁中镇某村村道入口处，因村道入口处位置狭窄，小汽车出入时容易磨蹭到墙壁，住在内侧的村民便联合将刘某一四姐妹房子屋檐下的阶梯整平，从而达到扩宽路面的目的。刘某一四姐妹发现屋檐下的阶梯被损坏后，立即向宁中司法所提出调解申请。

接到该诉求后，宁中司法所联合宁中派出所、镇综治办、镇驻村组和村委，安排各部门骨干力量，成立临时人民调解小组，发挥各部门职能优势，以协作共建、人员共用、信息共享的原则共同参与人民调解。同时，通过走访、调查、询问等方式，寻找周围群众、施工工人等知情人士了解情况，将当事人陈述和调查实际相结合，理清纠纷焦点，研究化解纠纷的关键节点及对策。

在调解工作中，宁中司法所采用“背对背”的技巧，对调解双方当事人进行逐个开导，引导双方平复心情，将关注点回归到解决问题上。同时，组织安排人民调解专家库调解员处理此事。调解员灵活采用“客家事客家调”工作方法，运用村规民约、风土人情等方式多管齐下，最终，双方达成一致意见，村民将损坏阶梯恢复原状，刘某一四姐妹不追究对方责任。

事后，宁中司法所采取一回访一记录的方式，关注事态后期进展和调解协议的履行情况，并利用回访时机大力开展调解宣传，通过浅显易懂的言语、简单有趣的举例、深入浅出地讲解有关规定，引导群众依法办事，做到化解一起纠纷，宣传一类法律，教育一批群众，维护一方稳定的效果。（王丽莉 吴宇戈）