10月29日梅江客服中心举行揭牌仪式

联通智能客服中心是一款面向政企用户提供一站式联络中心服务的产品。该产品是基于当前企业联络需求升级、产业聚集趋势明显、联络方式多样化智能化需求增长和数据集中、高效运营的诉求而构建的新一代多媒体联络产品。

中国联通基于5G、全国语音、云计算、大数据、人工智能、隐私号等技术融合到客服中心，能够轻松应对庞大的数据信息，在数据迭代等情况下可以更快更便捷地完成业务知识升级，实现多网络连接、全媒体接入。联通智能客服中心支持多种坐席模式，能随时和用户进行互动，精准触点推送，给用户带来全新体验，同时助力企业客服中心从成本中心向综合利润中心发展。

梅江区客服中心项目由梅州联通和广东梅江城发集团有限公司、梅州蜂派网络科技有限公司共同投资、建设、运营，现已承接滴滴、花小猪等网约车客服外包业务，后续将继续对接淘宝、京东等电商平台客服外包业务，并逐步建设成为全行业客服中心，可提供约2000个就业岗位，标志着梅江数字经济平台建设迈上了一个新阶段，将助力梅江进一步延伸引育数字产业链，提升梅江新型信息服务外包服务的影响力。

梅州联通深入学习贯彻习近平总书记视察广东重要讲话、重要指示精神，认真落实市委市政府工作部署，扛实“国家队、主力军、排头兵”的使命担当，立足自身资源禀赋，持续深化5G技术和科技创新融合发展，积极争取广东联通商务外包合作平台公司落户梅江，以数字化赋能加快梅江数字产业化集聚发展，打造数字经济百亿集群，助力“百千万工程”迈上新台阶。