人民金融为人民。多年来，广发银行梅州分行坚守“金融为民”初心，紧扣城市发展脉搏，扎根地方、融入地方、服务地方，充分发挥自身金融优势，加大普惠金融、实体经济、乡村振兴等重点领域金融支持，在与梅州经济社会发展深度融合、同频共振的同时，通过支持服务市民美好生活、践行社会责任，不断满足城乡居民日益增长的金融服务需求，为加快苏区振兴注入强劲金融动力。

坚守初心 让为民服务更有温度

走进广发银行梅州分行的网点，总能看到工作人员忙碌的身影和甜美的笑容，他们热情地服务每一位客户，用心观察和发现客户的不同需求，第一时间给予其最需要的服务。为了解决客户的“不时之需”，该行还在网点设立了便民区，打造母婴室、书吧、咖啡吧、茶吧等，增添了急救药箱、雨具等多达78种便民用品；同时设立爱心驿站、移动水吧，为户外工作者提供休息场所，让更多人感受到银行服务的温度。

用“多一点辛苦”换群众“多一点满意”，是广发银行梅州分行全体员工的执着追求，每一声真情问候，每一次用心服务，是坚守初心的最好证明。多年来，广发银行梅州分行坚持管理匠心、服务暖心、办事舒心、群众放心、团队恒心的“五心”服务，创新了“3+3+1”网点区域管理、班前半小时服务、三级消保联动等服务机制，得到了广大客户群众和社会各界的认可。

一直以来，广发银行梅州分行始终坚持以人民为中心的发展思想，强化“以客户为中心”的服务理念，积极践行初心使命，不断改善金融服务手段，简化业务流程，提高服务效率。创新推出“云店”服务，利用大数据为客户提供随时配置、随时生效的便捷体验，将传统线下的对客服务实现全流程线上化，让服务24小时不打烊。

在梅州耕耘多年，广发银行梅州分行坚持传承红色基因，弘扬苏区精神，以厚重历史传承、厚实发展成果、厚积成长空间，融入稳健经营之道、转型发展之道、服务精进之道、和谐共赢之道，坚持“厚道”文化服务广大客户。优质的服务，让广发银行梅州分行营业部在2019年被评为“中国银行业文明规范服务百佳单位”，2022年被认定为“一星级全国青年文明号”，2023年被认定为“二星级全国青年文明号”。

精准滴灌

让实体经济更有活力

金融是实体经济的血脉。2023年以来，广发银行梅州分行持续加大对梅龙铁路、大埔电厂二期等区域重点基础设施项目建设，加大对嘉元科技、盈华电子材料等重点企业信贷支持，助力企业技术升级和扩能提效；累计为超过280家企业提供授信支持超25亿元，助推梅州实体经济高质量发展。通过加大信贷支持、优化金融服务、提高数字化运营能力等方式，持续强化对实体经济的金融支持。

在服务实体经济中，广发银行梅州分行积极响应号召，紧跟梅州市委市政府的产业政策，以服务苏区经济高质量发展为目标，坚持“一区域一政策、一行业一方案、一客群一产品”，不断加大金融产品和服务模式的创新力度，提高普惠金融服务的便利性和可得性，以金融“活水”浇灌实体经济，助力梅州工业强市建设和制造业高质量发展。

小微企业，一头连着市场，一头连着就业，解决好小微企业的融资问题，不仅关乎市场活力、也关乎民生。近几年来，广发银行梅州分行积极强化金融产品和服务创新，通过“精准滴灌”，全力满足小微企业多元化的金融服务需求，同时发挥广发“湾区银行”特色和保银协同优势，不断提升金融服务整体效能，并加强政银企的良性互动，切实打通金融活水流向实体经济的“最后一公里”，共促中小微企业平稳远航。

广发银行梅州分行将一如既往立足苏区实际，守正创新、敢闯敢试，聚焦“小而美”，持续加大对交通、通信、能源等重大基础设施建设项目的对接力度，助力新一批城市建设专项债项目落地，发挥基础设施投资压舱石作用；聚焦“小而特”，优先支持高端铜箔、电子电路、机电制造等特色产业高端化、智能化发展，做好“百千万工程”金融服务，深化普惠金融服务，提供具有广发特色的综合金融服务方案；聚焦“小而全”，完善金融科技创新机制，提升产品场景化、定制化、智能化服务能力，打造具有梅州特色的“智慧城市”生态圈，不断提升金融服务获得感，为梅州高质量发展贡献金融力量。