●本报记者 郑炜梅

早上九点多，在蕉岭县蕉城镇下坪顺丰快递营业点的“快递山”中，快递员黄录华正埋头整理快递，一番操作熟练轻快。按照派送片区不同，她迅速整理好快递装车，装好车后，她像拧了发条一样忙了起来。“您好，顺丰快递。”这样的开场白在今年国庆假期照常“上演”，忙碌没有打消她的积极性，每天收派百余件快递收获的道谢声，让她生起了无限的自豪感和对职业的认同感。

黄录华成为一名快递员不知不觉已有8个年头。2015年，蕉岭还鲜见女快递员，当黄录华受家人影响加入快递员队伍，成为一名女快递员时，有人表示不解，有人劝她换个朝九晚五的工作，但她并没有动摇，反而以出色的表现让人刮目相看，并赢得业界肯定，先后获得“梅州市最美快递员”等荣誉称号。“职业不分男女，女快递员有女快递员的优势，只要用心用情肯定能添彩。”她说。

快递员的工作看似简单，想干好并不容易。黄录华认为，要做好这份工作，不止要风雨无阻地把每个快递及时、安全送到客户手中，更大的挑战，是要在日复一日的忙碌中，一直保持极高的服务热情。“客户对地址语焉不详时要耐心询问、老人寄快递不会网上下单和支付时要帮他们解决困难……多从客户角度出发，想一想如果你是对方，你希望快递员怎么对你。”她说，她很有成就感的是，多年来，她和派送范围内的群众相处良好，“路上看见我，他们会亲切地叫我‘阿录’，大家就像朋友一样。”

快递员的服务对象五花八门，难免也有受委屈的时候。“曾经有一次，我派件遇到客户所在楼盘停电，当时我满载一车快递担心爬楼时快递被盗，我打电话和客户沟通能不能迟一点再派送，客户拒绝后，我一个人抱着快递箱飞奔爬高楼。”她说，当时委屈，但事后回想，快递业是服务业，做好服务是本职，而且暖心事总是比较多。“想通这个就不难受了。”

说话间，已整理好手中快递的黄录华，又骑上她的快递车，开始了一天的派送工作。在8年收派件路上，她日复一日，披星戴月，顶风冒雨，用勤劳践行着“小蜜蜂”精神。