县税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，主动作为，精准施策，不断转作风提效能优服务，推动作风建设行动走深走细，坚持做优“线上”辅导，做实“线下”服务，以税费服务的“硬举措”提升营商环境“软实力”。

以“现代化”为引领

创新打造“移动+服务”模式

“没想到今天能在家门口代开发票，税费服务直通车真的是太方便了。”家住马图村的李先生种植了几亩茶叶，近期，他接到了一间学校的购买订单，由于还未来得及办理工商登记，需要进行代开发票，对于此次定制式服务的李先生赞不绝口。

县税务局通过打造“e路税风”税费移动服务品牌，召集各部门精业务、懂政策的业务骨干组建移动宣传服务团队，持续性收集纳税人缴费人关注的热点问题，整理各行业税费需求清单，为全县各区域纳税人缴费人提供移动式、定制式服务，实现“移动”办税，切实提升办税便捷度、打通办税“中梗阻”，为纳税人架起税收服务“便民桥”。

为积极构建良好的税收营商环境，进一步激发市场主体活力，县税务局还建立了“一企一策”和“首席联络员”跟踪制度，组织“助企上规”小分队深入本地“小升规”培育企业，进行“一对一”“面对面”入户走访，利用税收大数据平台加强信息数据分析比对企业的经营范围、纳税情况及享受的税费减免政策等基本情况进行摸底梳理，逐户开展问计问需，专项辅导，为企业提供“一户一策”，使服务更具有针对性和个性化。

以“精细化”为目标

深化办税缴费便利化改革

“现在办理涉税事项也越来越便捷了，遇到涉税疑难问题，直接通过V-Tax远程可视化办税平台就可以与税务部门连线，节约了很多办税成本。”天亿实业财务负责人邹新萍说。

据悉，丰顺县税务局通过依托电子税务局、手机App、微信公众号等“非接触式”办税方式，持续拓展“非接触式”办税缴费方式，优化“12366答疑+V-Tax帮办”的问办协同模式，深耕“网上办”“掌上办”智能办税模式，拓展优化“最多跑一次”“一次不用跑”清单事项，简化办税流程，压减办理时间。“非接触式”办税缴费事项扩展至233项，其中全程网上办的212项，涉税操作应用覆盖了实体办税服务厅95%的办税功能，“非接触式”办税率达98.7%。

以“智能化”为支撑

加快推进智慧税务建设

为有序推进智慧办税和征纳互动服务运营体系建设，丰顺县税务局以“智能提速，集约运营，网办为主，V-tax兜底”的工作思路推进智慧税务建设，以线上办税支持中心为支撑，以智慧办税服务厅为主干，同时以覆盖304个村（社区）的“粤智助”为载体，覆盖全域的智慧办税服务网络，以信息化手段推进网上办、自助办、就近办；在征纳互动服务运营体系中创新使用对讲机沟通模式，设置多个频道，搭建起运营中心电子税务局后台业务处理团队、线上辅导团队与办税服务厅服务团队之间的“云通道”，实现沟通实时连接，诉求快速响应，业务交流不断线。