本报讯 (记者梁志航)消费者醉酒后随手拿起店内的消毒水误食,被紧急送院洗胃。近期,兴宁市市场监管局消保中心成功调解这样一宗因消费纠纷,为消费者挽回经济损失共计3万元整。
记者了解到,5月16日,群众梁先生通过市消保中心12315举报热线投诉称,其于4月4日晚入住兴宁市某会所,其间因醉酒随手拿起旁边桌面上的一瓶消毒液饮下,导致紧急入院洗胃。事后梁先生认为,是该店工作人员未妥善放置消毒产品而引发消费者误食,应当负该事件全部责任,希望相关部门介入帮其向商家索赔医疗费、误工费以及营养护理费等相关费用。
兴宁市市场监管局消保中心接到投诉后,立即与投诉人和被投诉商家取得联系,约谈双方在消保中心进行了多次协商调解。最终在工作人员耐心、公平公正的调解下双方达成一致,签订了消费争议调解协议书,约定由经营者一次性补偿消费者医疗费、护理费、交通费等费用共计3万元整;消费者收款后,不得再追究经营者任何责任;签订协议后,双方不得再因此事产生任何纠纷。
对此调解结果,双方均表示满意。兴宁市市场监管局消保中心表示,经营者应当妥善保管具有危险性的物品防止对消费者人身安全产生威胁,同时也提示消费者应当掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。