●本报记者 梁松春

通 讯 员 陈晓婷 蔡维肖

原本需要跑多个部门办理的电、水、气、网业务，在南方电网广东梅州供电局实现了“一次申报、一窗受理、全程网办、一站办结”。自电水气网“一次办”运作模式落地以来，梅州以数字化改革为牵引，通过公用事业单位的协同协作、互联互通，公用基础服务效率更高、成本更低、运行更安全，梅州市政公共服务便捷联办跑出新速度，优化用电营商环境工作再上新台阶。

在梅州市政务服务中心3楼的“电水气网”综合业务窗口，记者看到工作人员耐心指导前来办理业务的企业代表填写《梅州市用户电水气网联合办理申请表》，并向其讲解申报所需材料和注意事项。该名企业代表告诉记者，以前办理这些业务需要跑4个单位，甚至还要下载多个App提交相关资料，现在申请供电、供水、燃气、通信网络业务报装，一次性提交一套资料就能办理，很方便。“这样的综合业务窗口遍布梅州各县（市、区）供电、供水、燃气、通信营业厅，用户还能下载‘南网在线’App或搜索登录‘南网在线’微信小程序提交资料。”南方电网广东梅州城区供电局业扩专责汤琪表示。

据了解，梅州是粤东西北地区首批推出电水气网“一次办”的地市，在已有的电水气“一次办”基础上，升级推出电水气网“一次办”联合服务、联合新装、联合过户、联合缴费、联合踏勘、联合验收，突破企业用户在办理用电、用水、燃气、网络报装时各自独立的运作模式，推进协同办理。

看似简单的“分头办”变“一次办”，实现起来难度可不低。电、水、气、网受理渠道、受理资料、施工人员、施工标准不一，需要打破市政公共服务的信息壁垒，实现项目信息共建共享，这个过程需要对每一个业务环节进行多次打磨后保留必要环节，才能最终实现精简环节、压缩用时、降低成本，真正提升企业群众办理的便捷度。

此外，电水气网“一次办”还涉及前期部署阶段的统筹规划，以及企业提出申请之后的后续服务环节。“‘一次办’有利于各单位更好地协同优化建设，不仅能提高安全性及效率，也降低了建设成本。”南方电网广东梅州供电局市场营销部副总经理罗元发说。

今年5月8日，位于东升工业园内的梅州鼎泰电路板有限公司增资扩产新建项目，提出市政公共服务新装需求。次日，梅州供电局工作人员就主动联合粤海水务、中燃公司、通信单位，一同前往现场开展勘查，规划管线走向，快速确定供电、供水、供气、供网方案。“四家企业同时过来勘查，节省了不少时间。‘电水气网’的同步规划，也让我们的厂房设计更加规范、安全、高效，避免重复建设。”梅州鼎泰电路板有限公司董事会秘书钟奕平对市政公共联合服务赞不绝口。

“在获得公共基础服务上花的时间越少，企业‘获得电力’幸福指数就越高。我们总结过往经验，大力推动政企携手联合服务，促进全市营商环境水平整体提升。”罗元发表示。