“阿叔您是过来复查的吧？坐这轮椅上，我推您过去吧。”在平远县中医医院的门诊大厅导医人员看到行动不便的患者便立刻暖心地推着轮椅迎上去。“这里的护士服务很好，每次都会陪我去检查。”糖尿病患者林叔告诉记者，他每个月都要来医院复查一次，每次来都有导医人员全程陪同，他表示非常满意。

在医院门诊综合楼一楼大厅，导诊台的老年人服务区无障碍信息服务站显得格外显眼。“阿姨您是哪里不舒服？这边建议您直接坐电梯到四楼的老年科室就诊，可以节省等候时间的。”医院导医员正耐心地为前来就医的老年患者解答问题，指导其快速就诊。

“医院建立了便捷就医绿色通道，设有专门的老年医学科，缩短老年人等候就诊的时间。”县中医医院副院长陈标新介绍道，医院老年医学科室成立于2021年，是全县首个专门为老年就诊人群提供服务的科室。医院根据老年人对疾病的诊治、康复护理等服务需求，建立了便捷就医绿色通道，完善了电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式，畅通老年人预约挂号、缴费的渠道。同时，医院加强了对院内无障碍服务设施和标识系统的维护和完善。从整体上进行了适老环境和无障碍设施的改造和建设，优化了病区的布局和装饰，从灯光、地面、隔帘、标识到洗浴设施、环境布局等充分考虑到老年人的各种需求，大大减少了住院老人危险的发生。

“病房内条件很好，干净整洁，设备也很完善，医生护士的服务态度很好。”正在照顾住院老丈人的韩先生告诉记者，老丈人已经有90多岁，前些日子因脑梗住进了医院。入院后，医生护士经常来查房，主动了解老人情况，询问家属需求，住院条件和服务态度让他很满意。据了解，县中医医院建立了老年人绿色通道制度、老年人健康服务随访制度、老年患者双向转诊制度、老年医学服务技术规范、住院老年患者风险评估制度等为老年人服务的制度与规范。此外，还对工作人员开展经常性老年友善观念、老年医学伦理、老年医学知识和技能培训，极大地提高了医务人员为老年患者提供服务的能力。

“接下来我们会不断提升完善，健全机制、提升服务、强化建设，不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感，让老年人切切实实感受到有‘医’靠。”陈标新表示。

（吴辉燕 肖慧萍）