■ 罗志华

夜间门诊虽非新生事物，但当前似乎突然“火”了起来。其实，夜间门诊变“火”并非自然出现的现象，而是有一股强劲的力量在背后推动。比如近年来，我国特别注重改善患者的就医体验。不久前，国家卫生健康委等部门印发通知，于2023—2025年在全国实施改善就医感受、提升患者体验主题活动。提供夜间诊疗服务，是改善就医体验的重要途径之一。

夜间门诊建设加速推进值得庆幸，但是否能够一直保持这样的热度，这是个问题。由于夜间门诊需要很多人力物力来维系，不仅医生、护士要延长工作时间，检验科室、药房、后勤服务，以及人工挂号、收费窗口等岗位也需要及时跟进，无形中提高了医疗机构的运营成本。一些医院白天的患者就很多，医务人员已十分忙碌，额外增加的夜间门诊，就更容易导致人手不足。

向管理要效率，是破解这道难题的重要手段。制定更加科学的排班表，通过补休和计算绩效等方式鼓励医务人员参加夜间门诊，都可以起到一定的作用。还可为夜间门诊专设相对完整的诊疗单元，内含门诊、常规检查、治疗等服务内容，这样不仅可让患者少跑腿，而且还让诊疗形成一体，大幅提升诊疗的效率。此外，患者白天能办的事尽量白天办，将紧缺的夜间门诊资源留给最需要的人，也可让夜间门诊更加可持续。

上班没时间看病、下班医院不看病，是影响患者就医体验、导致看病难的重要原因。夜间门诊的大量出现和广泛普及值得珍惜，但要想将夜间门诊的热度持续保持下去，不仅需要医疗机构不断探索和提升，也需要患者理解配合，如此才能让这一便民措施一直持续下去。