开栏语：

当前，梅州振兴发展迎来新的历史机遇。按照市委提出全面加强作风建设，优化提升营商环境，全力推动苏区高质量发展的要求，本版即日起开设“转作风 比担当 促发展”专栏，聚焦各镇各单位推动作风大转变，实现效能大提升的做法及成效。

高质量发展需要高质量的作风保障。今年以来，平远县把作风建设作为推动经济社会高质量发展的硬核保障，打好鼓励激励和鞭策倒逼相结合“组合拳”，为高质量发展厚植基础，凝聚力量。

聚力急难愁盼

提升办事效率

近日，何先生来到平远县政务服务中心出入境业务窗口，称其香港亲戚日前去世，咨询能否马上为其办理证件赴港奔丧。民警核实情况后，立即开启“绿色通道”，最终何先生及其家人当天便拿到了证件。

该案例是平远县公安局出入境管理大队对群众“急事急办”、开通“绿色通道”的一个缩影。今年以来，平远县公安局积极主动融入新发展格局，不断优化营商环境，创新推出了多项便民服务举措，护航高质量发展。“针对符合紧急办证事由，比如因奔丧、治疗紧急重症、探望危重病人、处理境外突发事件等特殊事由需要立即出国出境的，我们都会根据具体情况落实‘急事急办’和‘延时服务’制度，尽量缩短群众等待和业务办理时间，提供更加精细化、便利化的服务。”平远县公安局出入境管理大队大队长宋萍说。

走进平远政务服务中心办事大厅，各窗口秩序井然，工作人员热情为前来办事的群众提供服务。记者注意到，在“办不成事”反映窗口，有专人值守并随时记录群众或企业的反映事项、受理情况等内容。“我们今年新增设立‘办不成事’反映窗口，让办事群众诉求有了便捷合理的表达渠道，进一步强化了部门联动，形成工作合力，倒逼服务效能再提升。”县政务服务中心主任李剑雄介绍，设立窗口以来，共接受群众的咨询20多次，为群众办成事3宗。

最近，根据群众反映多个服务窗口受理服务的意见，中心整合不动产一窗受理窗口，由住建、税务、不动产三家单位整合服务受理群众事项。“窗口设立之前不动产出证需要5个工作日，整合以后最快可以3小时出证。”李剑雄表示，接下来税务窗口还准备在24小时自助开放区设置2台自助办税机，让纳税人可24小时全天候办理相关税收、社保其他证明等业务。

深入一线督导

推动任务落实

不久前，平远县印发《中共平远县委关于贯彻落实〈中共梅州市委关于加强作风建设的意见〉的实施方案》等文件，深入研究部署全县加强作风建设工作，进一步细化明确了职责分工、任务时限。此后各级各部门更是接连召开动员部署会，通报问题、传导压力，形成全县上下联动、条块协同、整体推进的工作格局。

“平远县级政务服务事项网上百项高频事项完成‘跨省通办、省内通办’，政务服务与江西寻乌县和福建武平县实现‘跨省通办’。”笔者从平远机关作风办获悉，目前平远已实现企业开办0.5个小时办结，不动产登记全业务“一窗受理”，在全市率先上线“粤智助”政府服务自助机34项自助办税功能，满足村（居）高频办税缴费业务需求。

作风建设要取得成效，关键是要解决突出问题。近期，平远县委作风办组织4个督导组到全县各镇各单位督导检查加强作风建设工作。在督导中，各督导组现场提出的具体问题，要求各单位限期整改。值得一提的是，针对群众关心关注的问题，平远机关作风办还设立意见箱、公布监督热线电话，认真梳理对群众反映问题漠然视之、办事不公、侵害群众利益等作风问题，坚持项目化管理、清单化推进、台账化落实，构建“发现问题—整改落实—情况反馈—总结评估”的有效闭环。（朱双玲）