本报讯 （记者郑炜梅 通讯员熊伟明 张伟威）近日，广东交通集团汕梅高速监控中心收到一份包裹，里面是来自北京余女士的一封感谢信和一面锦旗。这份辗转2000公里寄过来的感谢信，只为感谢汕梅高速监控中心工作人员不遗余力为她寻找手机。

3月29日21时左右，来自北京的余女士到揭阳出差，途经汕梅高速北斗服务区休息时，不慎将存有重要信息的手机忘在汽车后备箱上面，直到开出几公里后才想起，此时手机已经不知何时在行驶过程中甩落丢失。发现该情况后，焦急不已的余女士连忙用司机的电话，拨通了设置在路面指示牌上的汕梅高速服务电话。

监控员钟文苑接到余女士来电求助，详细询问手机遗失的过程。在充分了解相关信息后，与同事们通过余女士停车到出发的轨迹，讨论划定手机丢失的路域范围，调取附近监控，对相关区域一路追踪，同时联系汕梅路政二、三中队协助寻找。

经过汕梅高速“大监控”服务平台多方联勤，3小时紧密配合，余女士手机在汕梅高速北斗立交附近的路边护栏处找回。约定取手机地点后，工作人员赶紧将手机送回给心急如焚的余女士。

返回北京后，余女士第一时间书写感谢信，并制作了一面“急人所急一心为民，手机复得温暖我心”的锦旗。由于不知道监控中心的详细地址，余女士便将包裹从北京邮寄到北斗服务区，由服务区工作人员转交并转达了心中的感激之情。