●本报记者 梁志航

实 习 生 杜锶伽 伍洁芝

驾驶人自助体检机可远程连接医院进行体检，省去了市民在驾照期满换证需往返医院和照相馆等多头跑的麻烦。然而，近日有市民质疑，市车管所和市行政服务中心等公共场所放置的驾驶人自助体检机收取“网络服务费”不合理，且收费偏高。交警部门回应，设备系为方便群众而投放，市民可根据实际情况自主选择。

市民质疑驾驶人自助体检机收费偏贵

近期，市民张先生（化姓）向本报《民生一线》栏目反映，在市车管所等场所放置的驾驶人自助体检机，要向市民收取办证费以外的不合理“网络服务费”，并质疑收费行为具有明显的营利性质。“驾驶证过期，医院或邮政代办点的体检费都是23元。但是，在车管所办证大厅内的驾驶人自助体检机，在23元体检费的基础上，再收12元‘网络服务费’。如拍照，还得在18元拍照费基础上再交12元‘网络服务费’，一套业务下来，得交两次‘网络服务费’。”张先生质疑，“这个‘网络服务费’是什么费？难道要另拉一条网线吗？多收的12元看上去是小数目，但在全市来说就是很大的金额。”

张先生认为，除前期设备投入，自助机器办证可免去人工成本。而机器收费虽与外面差不多，但机器摆放在公共办事场所，并不产生租金，且群众为图方便又多在此办证，更不该以营利为目的，费用应比外面更低，甚至不收费。

此外，张先生还提到，自助体检机并不完全自助。在市行政服务中心24小时自助服务区驾驶人自助体检机旁，工作时间常有不同设备提供方工作人员在门口“招呼”办事市民，以让市民在自家机器办证。

自助体检机总费用相同但细项有差异

近日，记者根据市民反映的情况对相关单位进行了走访。在市妇女儿童医院华南院区，驾驶人体检收费为23元，拍照则另行收取30元，经查询其他医院或邮政代办点，体检费用也仅收取23元。

随后，记者走访市车管所办证大厅和市行政服务中心24小时自助服务区，发现驾驶人自助体检机旁均有不同设备提供方的一名工作人员在现场引导市民，有的身穿志愿者服装，有的则在胸前挂工作证。一见记者进来，一名男性工作人员热情招呼，询问要办什么业务，并把记者引导到机器旁。记者走到另一侧机器旁，则又有另一名女性工作人员前来“招待”。

收费方面，不同公司的驾驶人自助体检机收取的办证总费用相同，但有的设备公示的收费标准较为明细 ，如体检服务费为“体检23元+网络服务费12元，共35元”；有的设备则标注收费总价，如“自助体检35元（含网络、材料、医院审核）”。在市行政服务中心24小时自助服务区，记者咨询了其中一名设备提供方工作人员何为网络服务费，其简单答复为“设备使用服务费”。值得一提的是，每个自助设备上均贴有提醒，称驾驶人自助体检机为便民服务设备，由设备提供方提供服务并收取费用，请自愿选择办理。

有关部门回应称无明文规定不能收取

记者联系了市政务服务中心。工作人员表示，该中心为各单位提供办公场地，并根据各单位的办公需要及从便民利民出发安排办公设备场地。24小时自助服务区的驾驶人自助体检机，是车管所根据其自身业务需要而投放的，设备提供方有派驻人员在现场服务市民，会产生一定的经营成本。对于市民反映的收费问题，该中心此前亦咨询过发改部门，得到答复是没有硬性要求不能收取。因此，该中心要求设备提供方在显著位置做好价格公示，提醒市民双向选择。

记者联系市交警支队宣传部门，工作人员回应称，该设备是积极落实公安部“放管服”改革，打通服务群众“最后一公里”，让群众少跑腿的便民利民举措，相关收费也是由相关部门进行规范的，群众可根据自身实际需要自由选择是否使用该机器。