●本报记者 梁蕊

近日，广东省人力资源和社会保障厅与广东省政务服务数据管理局联合印发《关于表彰广东省“最美政务人”的决定》，兴宁市政务服务数据管理局党组书记、局长许振波荣获广东省“最美政务人”称号。

见证政务服务巨变

许振波自2013年起任兴宁市综合政务服务管理办公室主任，成为一名“政务人”至今，已有近10年，见证了兴宁市政务服务数据管理局的“前世今生”。

“2013年兴宁市综合政务服务管理办公室筹建时，从选址、设计到与各单位沟通协调，我都是亲力亲为。2014年3月底，陆续有5人到位，直到现在有22名工作人员，我们‘政务人’的队伍不断壮大。”许振波告诉记者，办公室筹建初期，许多细碎繁杂的工作都要他一一处理，进驻单位也是亲自沟通摸底，遇到不懂的，就向兄弟县（市、区）“取经”。“我‘摸着石头过河’，每一步都在学习，从筹建至正式接待群众只花了半年时间。”许振波说。

许振波见证着这些年政务服务的大变化。“刚开始群众要办事，需要排很长的队，甚至还有排了3天都没排上号的群众。”许振波说，为了缩短群众排队时间，并遏制倒卖票号等现象，政务服务中心配置了取号机，限制凭身份证一人只可取一张号，办事时号码需与身份证一致，同时慢慢增设一些高科技服务设备。直到现在，有了24小时对外开放自助服务区，群众办事可不受时间限制。“随着政府数字化转型的稳步推进，政务服务水平的持续优化，现在群众来办事，非常高效便捷。”许振波感慨道，这些变化非常明显、喜人。

“以前群众办事还要跑好几次，跑好几个地方，甚至要‘折返跑’，很辛苦。但现在我们实现了‘让数据多跑路，让群众少跑腿’，越来越多的民生、企业服务实现‘网上办、指尖办、掌上办’。”许振波介绍，目前兴宁市政务服务数据管理局持续推进“行政审批100%网上受理、100%网上办结”目标任务，已实现政务服务事项100%进驻，可网办事项达1937项。

坚持为民服务不变

“我觉得兴宁市惠民信息平台的成功运行，是一件非常值得骄傲的事。”许振波说，该平台是兴宁首创的集宣传、公开、查询、监管“四位一体”的市镇村三级惠民信息综合监管平台。自2015年上线运行以来，多次获得梅州市纪委和群众的广泛认可，还吸引了湖北省恩施市，广东省潮州市、肇庆市、中山市及我市兄弟县（市、区）前来学习。同年9月底，该平台在梅州市各县（市、区）全面铺开。

许振波回忆，以前在调研时发现，很多群众特别是偏远山区群众对惠民政策了解甚少，且政策公开较分散，不易快捷查询，上级部门对政策落实情况也难以有效监管。“我们一开始是先去各部门摸底了解各项惠民政策，然后邀请专业技术人员配合研发软件。资料的收集是最麻烦的，我们要收集整理各部门、各镇村5年来的所有相关资料，很不容易。”许振波说，平台运行后，公开了兴宁市2010年以来的惠民信息。如今，群众了解惠民政策的方式越来越便捷，监管也越来越透明。目前该平台已进驻15个兴宁市直部门，28项惠民政策可查。

不仅在工作中全心全意为人民服务，在生活中，许振波还非常乐于助人。“2019年，许局认识了径南镇一位家庭较困难的农户，每年节日他都会到该农户家中，了解其工作生活情况，还帮其卖出了许多农产品。”该局副局长林汉辉说，许振波总能从群众角度出发，与各进驻单位保持良好沟通联系，带领该局获得多项荣誉。

2021年，许振波被评为兴宁市优秀共产党员，十四届优秀政协委员，获“优秀提案”荣誉。