为积极营造创建省县级文明城市的浓厚氛围，在兴宁市委市政府的坚强领导下，兴宁市医疗保障局坚持不懈深化文明城市创建，着力增进民生福祉，认真解决民生实事，不断深化拓展新时代文明实践和文明风尚。

强化组织领导

明确责任分工

局领导班子迅速组织召开创建文明城市工作推进会，将兴宁市委市政府的指示精神传达到全局党员干部职工，对照总体工作任务要求层层分解，细化、量化责任分工，要求把文明城市创建与解决老百姓最关心、最密切、最紧迫的问题紧密结合起来，从街巷、民生抓起，及时做好文明宣传、群众求助、环境整洁等工作，全面营造浓厚的创建氛围。

深化简政放权

优化便民服务

深入推进“放管服”改革。依托广东省政务服务网，全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，全面落实证明事项告知承诺制，深化“减证便民”，大力归并减少各类非必要证明材料，方便群众办事，不断提升群众的满意度和幸福感。进一步管理和规范门诊特定病种（以下简称“门特病种”）经办管理服务，推动兴宁市“放管服”改革，选定7家二级以上定点医疗机构全面推行门特病种认定和续期、就诊治疗“一站式”服务，方便参保群众直接享受门特病种待遇。

增强服务意识

解决民生实事

进一步强化窗口工作人员医保政策和业务知识水平的学习和培训工作，积极完善便民利民设备设施，规范文明服务行为和用语，热情服务，认真做好前台的政策咨询和解释工作，对前来办事的群众实行一次性告知制度，一次性办结，做到有问必答，耐心细致回答群众提出的各种问题，不断提高办事服务质量和效率。近日，叶塘镇黎明村村民邬伯缴交农村合作医疗保险遇到身份信息存在问题，在该局的推动下圆满解决，得到了办事群众的赞誉和好评，相关报道还登上了兴宁电视台《城乡一线》栏目，赢得了市民群众的高度认可。解决民生实事，就是要践行全心全意为人民服务的根本宗旨，认真帮助群众解决急难愁盼问题，用窗口“微服务”提高群众“微幸福”。

抓实创建工作

营造浓厚氛围

局领导班子成员靠前指挥，亲力亲为，全局党员干部职工坚守岗位，全力以赴，共同做好创建文明城市工作。一是抓宣传造势，充分利用网络、手机及宣传栏、LED显示屏等有效载体积极开展宣传，同时组织干部职工携带一定数量的调查问卷深入到挂点茶都社区开展入户问卷调查，向民众宣传文明知识，劝导不文明行为，引导辖区内群众主动参与文明城市创建，自觉做文明城市的捍卫者和建设者，不断提高群众创建文明城市的知晓率、参与率和满意度。二是坚持组织活动载体，组织全局党员干部到挂点茶都社区扎实开展“文明健康、绿色环保”主题党日和城乡垃圾清理清扫大行动等活动，主动清理街道上张贴的小广告，纸巾、烟头等垃圾，街道环境得到明显改善，街道形象明显提高。

接下来，兴宁市医疗保障局将继续坚持兴宁市委市政府关于创建省文明城市的决策部署，持续贯彻落实创建文明城市工作，全力推动文明城市创建工作向纵深发展，扎实做好民生实事，推动“全民有医保、健康有保障”目标，让市民生活在宜业宜居、兴旺安宁的齐昌大地更有幸福感。