本报讯 （记者梁志航）最近几天，梅县区宜居桃源小镇小区住户都在关注用电情况：不少住户在缴交电费时发现，上个月用电量比往常月份高出不少，怀疑与新更换的电表有关。对此，梅县区供电局及程江供电所工作人员到小区了解情况并释疑，表示用电增加系多因素叠加引起，非电表故障。

本报《民生一线》栏目记者了解到宜居桃源小镇小区住户关于用电量增加的情况后，于11日上午到该小区了解情况。“我白天基本都在店铺，平时家人也很少在家。早上不做饭，中午晚上才会用到电高压锅等电器，洗澡用的是天然气，天冷也没有开暖气的习惯。”该小区D2栋住户李女士告诉记者，她家平时每月电费也就一两百元，但去年12月用电量激增到685度，电费为501.67元，比往常多了300元左右。根据住户晒出的账单，记者看到，有的住户平时电费不到300元，在12月则增加到700元，有的则从100多元增加到400余元。但是用电异常的住户均表示自家用电习惯并无大改变。

住户质疑，这或许与12月份小区换了新电表有关，认为新电表“跑得快”。住户邱叔告诉记者，12月的用电明细中，无法查询到10日至26日的数据，认为这几天数据可能“被动手脚”。

那么，事实是否如住户所猜测的那样？当天，记者将相关情况反馈至供电企业，梅县区供电局及程江供电所工作人员赶到小区了解情况，并向住户代表作出解释。供电工作人员表示，缺失数据是因录入电表编号需审核导致，但在内部系统可查且无法窜改，而新电表更智能，可实现远程停送电，精度等级也更高，能够记录更微弱的耗电情况。

“推广的新电表我们在2022年安装了一万多块，2022年8-11月份更换过电表的小区均未有群众反映用电异常。新表从出厂到安装使用，需经过三次质检，电表故障可能性极小，精度也是可靠的。”供电工作人员解释道，很多人以为冬季用电量会比夏季低，但实际上制暖设备更耗电。12月份气温比往年同期偏低，各家各户使用电热水器、暖水洗碗、开暖气等都会使用电量大幅上涨。例如：暖风机（一般功率2000瓦）一天工作8小时，10天就要160度，如以月用电量680度为例，冬季第三档电量从400度开始起算，比夏季标准少200度，同样是680度冬季要比夏季多交53元。

听完上述解释，仍有住户心存疑虑，认为可调出当月小区总表用电数据，与各户用电量之和进行比对。12日，供电工作人员向小区住户提供了相关数据，数据显示当月变压器总表电量及用户电量同步增加，排除用户电表问题。此外，供电工作人员表示，如仍有疑虑，住户可将电表送至供电企业或质量计量监督检测所进行精度检测，也可申请供电人员上门帮忙检测排查用电异常原因。