近年来，多样的网购模式给大家的生活提供了极大便利，这其中，“打白条”网络消费方式在实现超前消费的同时，也被不法分子发现了“商机”。临近年关，有不少市民就接到了冒充“京东金融客服”的诈骗电话。

“客服”主动来电要求降低贷款利率

近日，市公安局梅江分局江南派出所接到一起冒充京东客服实施诈骗的警情，事主孙先生在此案件中损失了50万元人民币。

前不久，事主孙先生接到一个自称是“京东客服”的电话，对方称孙先生的“京东金条”贷款利率已超过国家标准利率，因国家利率政策调整，现在需要孙先生配合申请降低贷款利率，否则将会影响个人征信。

孙先生听后半信半疑，一想到自己做生意经常需要贷款周转资金，降低贷款利率对自己也有好处，于是按照对方的要求下载了“钉钉”App进行沟通，并开启屏幕共享，在“客服”的远程指引下进行操作。“客服”告诉孙先生要申请降低贷款利率，首先需将“京东金条”剩余贷款额度清零，即是将贷款金额提现至自己的银行卡，再转入指定的“中间账号”，最后申请认证才能降低利率。

为了增加可信度，“客服”指引孙先生在“天眼查”公众号查看指定的“中间账号”，在“中国人民银行”微信公众号发送申请认证的信息。看到这些“官网平台”显示的信息，孙先生信以为真，渐渐放松了警惕，按照“客服”的指引进行一系列操作。最后，当孙先生完成全部贷款平台申请认证时，马上就被对方拉黑了。意识到自己被骗的孙先生，赶紧到派出所报警求助。目前，案件正在进一步侦查中。

诈骗有套路，提高警惕勿“中套”

在上述案例中，孙先生遭遇的正是冒充电商物流客服类诈骗。据统计，从上个月至今，梅江区辖区内接到冒充电商物流客服类诈骗案件共8宗，诈骗损失金额共81.6万元。此外，记者了解到，近期我市多地均有类似案件发生：今年1月1日，五华县安流镇的孙某接到自称“京东客服”的电话称可以提高征信和贷款年化率，在对方引导下被骗488000元；2022年12月26日，兴宁市兴田街道的王某接到“京东客服”的电话，对对方“可以帮忙提高借款额度”的说法信以为真，根据对方提示操作后被骗18万元；2022年12月30日，平远县大柘镇市民余某接到“京东客服”来电，对方以其快递丢失要进行三倍理赔为由，诈骗余某3万元……

面对此类诈骗，市民应该如何识别防范呢？梅江警方总结，诈骗分子实施犯罪时一般遵循一定套路。首先，诈骗分子往往会通过不法渠道获取受害人的个人信息，再利用“00”或“+”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话冒充某购物网站客服，准确报出受害人的个人信息以此骗取信任。

然后，诈骗分子会告知受害人，如不配合操作将会影响个人征信，引起受害人的恐慌，诱导受害人按照早已设计好的圈套进行操作。诈骗分子还会忽悠受害人到一些官网平台发送认证申请，以打消受害人所有顾虑，最后让受害人将款项转到指定的银行账户，从而实施诈骗。

对此，警方提醒广大市民，遇到不明来电时一定要提高警惕，保持冷静不慌张，绝不能透露个人信息，如对方要求添加私人社交账号、进行屏幕共享等，一定要果断拒绝。尤其要注意，对方要求在各贷款平台提现转账至“安全账户”的，均为诈骗。如不慎遭遇诈骗或遇可疑情形，请及时保存通话录音、聊天记录和转账记录等，第一时间拨打110报警求助。

（朱绮辉 谢耀锋 张淑婷）