帮扶民政对象、依托社工站开展志愿服务活动……近年来，大埔县积极推进广东社工“双百工程”建设，在全县15个镇（场）建起社会工作服务站（点），280余名社工深入各社区（村）大街小巷、田间地头，结合当地实际开展社工服务，用实际行动打通为民服务“最后一米”。

●本报记者 洪国栋 特约记者 余灏 罗文燕

用脚丈量村居 打通最后一米

“丘叔、陈阿姨，最近身体怎么样，有什么需要我们帮助的吗？”近日，大埔县湖寮镇社会工作服务站副站长罗宇冰和辖区一线社工，又来到辖区丘叔家里巡访。丘叔和他的妻子是特殊的重残家庭，两人均无劳动能力。看到社工的到来，丘叔和妻子都很高兴。“社工的关心很温暖，很到位，经常上门来看望我们，今年4月多亏他们帮我们申请到了10000元的临时救助金。”提起社工，丘叔老两口赞不绝口。多年下来，老人和社工已建立了很深的感情，每次见面都会聊上很长时间。

湖寮镇社会工作服务站成立于2017年，属于第一批“双百计划”其中的一个站点。“‘双百社工’主要是面向基层困难群体及特殊群体，通过入户走访，了解服务对象的健康情况等基本信息，依此建档建册，同时链接和协助有关部门落实相应的保障政策，链接整合社区公益慈善资源，精准开展民政兜底服务。”据罗宇冰介绍，湖寮镇社工站已全面完成“一站六点”建设，队伍也由原来的8人扩充到24人。

2017年7月，大埔县湖寮镇龙岗村成为了“双百计划”第一批试点之一。热衷于社会工作又希望为家乡做些实事的罗莹莹，正式成为第一批入驻的社工。“初到龙岗村，村民对社工的认可度并不高，也不了解我们社工是做什么的。”罗莹莹与一起进驻的另外两位社工以脚丈量村居，开启“刷脸模式”加深村民对社工工作的认识。

“走访时，我了解到有一户家庭比较困难，家中女主人刘姐乳腺癌复发，还有两个残疾老人需要照顾，两个女儿还在上学，生活重担全压在丈夫一人肩上，刘姐多年来心情抑郁。”经多方协调，罗莹莹帮助女主人办理提高低保补助，并申请到临时救助。罗莹莹和一线社工还经常上门疏导他们的情绪，鼓励刘姐参与社区活动，加入志愿者队伍与大家一起帮助其他困难群体。如今，刘姐的境况有了好转，渐渐地脸上也有了笑容。

儿童服务、老年人服务、残疾人服务……五年间，社工服务的延伸让龙岗村村民逐渐对双百社工的工作有了更多的了解，也让村民与双百社工建立了信任关系。“村民们从知道社工，到了解社工，再到有困难找社工的态度转变，就是对我们一线社工工作的最大肯定和鼓舞。”罗莹莹说。

近年来，大埔县坚持“统筹规划、合理布局、以点带面、循序渐进、全面覆盖”的原则，分步推进全县社会工作服务站（点）建设。截至2022年，大埔全县设立了40个社工站（点），覆盖141个村（社区），实现了全县社会工作服务站（点）100%覆盖。此外，今年大埔共引进了184名社工，深入到各村（社区）配合开展恒常服务。目前，大埔全县“双百工程”社工共268人，服务覆盖256个村（社区），实现全县困难群众和特殊群体社会工作服务100%覆盖。

找准服务方向 体现专业价值

“小朋友们，你们知道要如何保护自己吗？”在百侯镇侯北村笙曹筱筑家教家风实践基地，百侯镇社会工作站一线社工金凤婷为孩子们带来了一场安全教育知识讲座。

“孩子需要有人陪伴，但部分儿童由于父母外出务工或忙于工作而缺少陪伴，容易带来身心安全方面的隐患。”金凤婷说。为此，百侯镇社会工作站在百侯镇侯南村、侯北村等地，相继开展了“清凉凉过夏日，不惧热辣辣暑气”暑期防暑教育讲座活动、百侯镇关爱儿童讲座活动——防溺水安全教育要从娃娃抓起等安全教育课，从防溺水、交通安全、用火用电、防高温中暑、防雷电、疫情防控常识、饮食安全、消防安全等方面引导孩子提高自身的安全防护意识和自我防护能力。

“通过公益活动的开展，小朋友们对我们‘蓝色’的社工姐姐们印象深刻，好几次遇见了都会主动跟我们打招呼，彼此间也建立了信任。特别是之前举办的‘生理期女生秘密座谈会’生理知识讲解小讲座，小朋友们还主动提出增加举办场次。”百侯镇社会工作站相关负责人说，社工不只是以直接服务提供者的角色出现，还可以是以教育者、引导者的角色参与服务。

找准服务方向之后，百侯镇社会工作站也慢慢地拓展了项目内容，服务更多社区群体。2019年，百侯镇社会工作站成立百侯社会与工作志愿服务协会，积极发展培育社区志愿者，采取“社工+志愿者”的模式，在开展活动时，志愿者以及社工共同参与其中，一起构建社区服务平台。

“我们通过链接志愿者为辖区内的独居、空巢老人提供义剪、义诊等服务，帮助长者清洁卫生，陪伴老人度过温暖节日，用专业让社会服务更有温度。”百侯镇社会工作站相关负责人说，如今，“有困难找志愿者，有时间做志愿者”正成为当地村民的一种默契和习惯。

丘姐是辖区的一位理发师，在一次走访中，社工向她介绍了站点经常开展的为空巢老人义剪服务事项后，丘姐欣然答应成为志愿者。“社工们是真心为我们服务的，我们也要支持、协助他们的工作。”自此，丘姐不仅经常来询问社工们是否需要帮助，还带动身边的村民一起参与公益活动。

社工以“助人自助”为宗旨，运用社会工作专业理念、知识和方法，为有需要的社会成员提供困难救助、矛盾调处、权益维护、心理疏导等个性化、多样化的社会服务。大埔双百社工还在服务过程中利用专业手段，向村民普及志愿服务精神，引导村民带动身边亲友参与社区共治，这一变化正在成为加强当地社会治理的有益补充。