本报讯 （记者朱绮辉）“感谢这位工作人员，花费半年多的时间帮我们全家解决了房屋继承难题，我们内心非常感激！”6月20日上午，长年在外地居住的左阿姨将一面印有“尽心尽责 热心服务”字样的锦旗寄回梅州，托人送到了蕉岭县政务服务中心办事人员赖传奔手中，以感谢他的尽心尽责。

记者了解到，大约40年前，左阿姨的丈夫谢先生和其大哥、二哥共同拥有一处房产，房产证写在大哥一人名下。后来谢先生大哥去世，其未婚无子女，父母也已去世，按照相关法规，房屋由谢先生和其二哥继承。“由于一些历史遗留问题，办理房屋继承比较复杂。我们又因为疫情无法回梅州，只能联系不动产登记中心窗口，通过电话咨询，再委托梅州的亲戚跑腿办理。”左阿姨告诉记者。

此次手续办理前后用了半年多，在此期间，左阿姨不断打电话咨询，遇到复杂的问题，还会连续多次打电话。最终在赖传奔的帮助下，左阿姨成功办理了有关事项。“赖传奔没有过一丝不耐烦，向我解释有关规定及办理程序，告诉我需要提供那些材料，非常细致。幸好他这么认真负责，我们家的大难题才能圆满解决。”左阿姨开心地说。

“感谢左阿姨一家的肯定，尽全力帮助群众是我的职责所在！”赖传奔说。