第7版:财经
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2020年3月27日 放大 缩小 默认        
VR看车、直播聊车、送车上门试驾、线上购车节引客流
梅州车行线上线下发力促行业回暖

俊诚广汽本田梅州特约销售服务店开展网上直播聊车活动,吸引市民关注。

受新冠肺炎疫情影响,今年春节以来汽车销量呈现大幅下滑趋势。连日来,记者采访了解到,我市多家汽车经销商通过VR看车、直播聊车、举办线上购车节等方式吸引客户咨询和下单,同时加大优惠力度和做好线下服务,线上线下“双重”发力,促进行业回暖。

拓展线上渠道推动车市回暖

“广汽本田线上商城2018年就已开始推出,但一直以来引流效果不太明显。疫情期间,厂家加大对经销商的支持,同时也提高优惠幅度让利回馈客户,吸引不少新老顾客线上下单。”俊诚广汽本田梅州特约销售服务店市场经理谢文兵介绍,今年2月以来,该店依托厂家线上商城,为客户提供线上“零”接触VR全景看车、送车上门试驾预约、新车线上下定购买、售后保养消费套餐低至5折购买等服务。

不仅如此,2月29日,该店还推出线上购车节活动,当天共成交19台。此外,通过抖音等线上平台以直播聊车的形式吸引了不少消费者的关注。“进入3月,每日客流虽然与去年同期相比有差距,但比2月中旬复工之初已有了明显的增加。”谢文兵介绍,目前工作日该店一天能接待10批左右新增客户,周末20批左右,每批客户以个人或家庭为单位。

广东春天汽车集团也适时推出线上购车、直播聊车等服务内容。该集团相关负责人介绍,通过厂家自有平台或网上第三方平台,他们开展了“直播聊车”活动,客户可在直播间了解相关车型的优惠情况、疫情期间如何养护车辆、疫情期间用车注意事项等,高峰期一场直播吸引了3万多人观看,有兴趣的消费者会在后台和他们互动,进而线下试车等,取得了一定的引流效果。

“目前的客流量是2月中下旬刚复工时的2倍。”梅州大昌行雷克萨斯汽车销售服务有限公司市场经理邓先生介绍,通过开展线上直播聊车、360°全景看车等进行推广,再加上一些客户原本就有购车需求、厂家推出相关让利活动等,3月份该公司客流量呈明显增长态势。

优惠让利优质服务吸引消费者

“直降1万元新车开回家”“下订必享多重好礼”“最高可享24期0息”“机油限时五折”……记者在广汽本田线上商城看到,新车专区、售后专区均推出不少优惠活动。“顾客只要预付少量金额就可以享有大幅度的优惠,逾期未消费这笔金额也会原路径退还,解除了顾客顾虑,取得不错效果。”谢文兵告诉记者。

“通过线上方式主要是做宣传推广和集客,最终客户下单,还是要回归到线下。”广东春天汽车集团相关负责人介绍,该店积极提升线下服务,包括为老顾客提供车辆免费杀菌等服务,为新购车顾客提供现金优惠、赠送保养和延保等,让顾客购车更加安心。据介绍,车企也大幅让利,目前有些车型优惠折扣达七折,有需求的市民可考虑“入手”。

广汽新能源汽车也联合经销商推出一系列的提振措施。“针对抗疫一线医护人员,推出终身免费质保政策。同时,推出分期免息购车、赠送充电桩、赠送全尺寸备胎等优惠措施,吸引了不少消费者的关注。”广汽新能源梅州俊诚店总经理张晨庆告诉记者,厂家还推出配备达到N95防护标准空调的新款车型,并计划推出中药香薰功能驾驶舱车型,进一步满足广大消费者需求。通过这些措施,该店近期客流明显回暖,已恢复至平时的八成左右。

针对疫情期间用户最为关心的车辆维修保养问题,梅州大昌行雷克萨斯汽车销售服务有限公司为进店车主提供免费消毒杀菌服务,同时对保养合同2月到期的客户免费延长有效期,解除客户顾虑。此外,厂家推出0利息购车、购置税补贴、医护人员购车补贴等优惠活动,拉动汽车消费市场复苏升温。

(严海苑)

 
 
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